危机下,如何增进跟客户的关系!

Maiker.Lee
今天有位福友发短信,苦恼客户没消息如何跟客户沟通,我想还是有些技巧的,危机下最好别聊经济,毕竟太敏感了,容易引起误会.最好聊一些生意之外的东西.家庭最好不要问太多.有些客户比较忌讳.我跟客户关系都处的不错,都可以算朋友了.认识客户之后首先要想法套取他的兴趣,如文学,古典音乐,运动,电影等等.我有个英国客户是arsernal的忠实球迷,我就专门到网上搜集球队资料,跟他聊足球,说我也是手的球迷.他来中国的时候还一起玩实况足球游戏.所以关系拉的很近.甚至有一次半夜打我手机跟我聊球,搞的我一头雾水,原来是手赢了红魔,至于吗?呵呵.虽然去年经济不好,只下了一个单子,但一直保持很好的,互相鼓励,今年刚过年就下了一个定单过来.希望对大家有所提示.其实就是投其所好了.
2014-05-21 620阅读
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AI回答:
非常好的建议!在危机的情况下,与客户建立近距离的关系可能是保持客户与你的互动的关键。了解客户的兴趣和爱好,并对他们感兴趣,不仅有助于建立更好的沟通和信任,还可以通过给出有价值的建议或思路,帮助客户解决问题和需求。此外,通过分析客户购买历史和社交媒体上的互动,也可以了解更多有关客户的信息,从而判断如何更好地与客户互动和建立关系,提高销售额和客户忠诚度。
2023-06-11
追问:
  • Amber
    好棒
    2015-09-30
  • 王玮
    挺好
    2015-09-30
  • 祥和大鸟
    至于吗?呵呵.虽然去年经济不好,只下了一个单子,但一直保持很好的,互相鼓励,今年刚过年就下了一个定单过来.希望对大家有所提示.其实就是投其所好了.
    2015-09-30
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