怎么跟客户解释才好？

首先，应该诚实地向客户解释发生了什么事情，告诉他们某种产品的库存出现了短缺，但是您已经解决了这个问题，现在所有的产品都已进入仓库，保证了订单的完整交付。

其次，可以解释厂家是因为订单量太少，所以他们使用了库存货，导致了部分产品的短缺。请客户理解因为订单太少，厂家无法及时获取足够的新货，因此他们采取了最佳可行的方法进行发货。

最后，提供一定的补偿措施，比如延长售后服务期限、给客户提供一定数量的优惠券等等。让客户感受到公司的重视和诚信，提高客户的满意度和忠诚度。