回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
总结工作经验确实是很重要的，可以让我们更快地成长并减少类似问题的出现。根据您的经验，我的建议如下：
存在问题：
1.需要更主动、及时地跟进客户的反馈，并及时响应客户的问题和需求。
2.需要更加谨慎地考虑客户的真实意图，判断是否有欺诈行为，避免传递样品和不必要的费用损失。
3.需要不断提升沟通技巧，减少因为沟通问题而失去订单的情况。
4.需要更加认真仔细地核实、处理和跟进单证，确保客户满意。
注意事项：
1.熟知产品性能、规格、价格、市场定位及竞争对手的价格，注重独特性和市场差异化。
2.掌握专业知识，尤其是英语及业务知识，包括接单、制单、跟单、货物运输等方面，理解业务内涵与流程。
3.不断提高沟通技巧，包括口头、书面和电子邮件沟通，以及跟进处理能力，理解客户需求并及时回应。
4.给客户发邮件或寄样品后，及时跟进并寻找沟通机会，确认客户需求，避免误解和漏洞。
5.慎重考虑给客户寄样品，主动联系客户区分需求、分担运费和样品费用，避免骗取样品或浪费公司资源。
6.仔细检查单证内容、格式、金额及条款，确保客户满意掌握业务进展，减少引起纠纷的原因。
7.保持耐心和耐力，努力理解客户的情况和需求。不要过度催促客户，适当给予支持和建议。
8.回复邮件时要客观、细心、以客户为中心，并尽量达成共赢的目标。
9.了解世界各国风俗、时间、传统节日，及重要国家、城市的电话区号及重要港口，尤其是对于海外业务，用心维护客户关系和加强沟通。
10.出现突发问题时，要迅速反应，寻求最佳解决方案，尽量避免损失和影响客户利益。追踪进展，确保客户满意和业务完成。
存在问题：
1.需要更主动、及时地跟进客户的反馈，并及时响应客户的问题和需求。
2.需要更加谨慎地考虑客户的真实意图，判断是否有欺诈行为，避免传递样品和不必要的费用损失。
3.需要不断提升沟通技巧，减少因为沟通问题而失去订单的情况。
4.需要更加认真仔细地核实、处理和跟进单证，确保客户满意。
注意事项：
1.熟知产品性能、规格、价格、市场定位及竞争对手的价格，注重独特性和市场差异化。
2.掌握专业知识，尤其是英语及业务知识，包括接单、制单、跟单、货物运输等方面，理解业务内涵与流程。
3.不断提高沟通技巧，包括口头、书面和电子邮件沟通，以及跟进处理能力，理解客户需求并及时回应。
4.给客户发邮件或寄样品后，及时跟进并寻找沟通机会，确认客户需求，避免误解和漏洞。
5.慎重考虑给客户寄样品，主动联系客户区分需求、分担运费和样品费用，避免骗取样品或浪费公司资源。
6.仔细检查单证内容、格式、金额及条款，确保客户满意掌握业务进展，减少引起纠纷的原因。
7.保持耐心和耐力，努力理解客户的情况和需求。不要过度催促客户，适当给予支持和建议。
8.回复邮件时要客观、细心、以客户为中心，并尽量达成共赢的目标。
9.了解世界各国风俗、时间、传统节日，及重要国家、城市的电话区号及重要港口，尤其是对于海外业务，用心维护客户关系和加强沟通。
10.出现突发问题时，要迅速反应，寻求最佳解决方案，尽量避免损失和影响客户利益。追踪进展，确保客户满意和业务完成。
2023-06-21
追问：
最新回答
- 独立站VS平台，你会怎么选？ 如果是我，选择独立站。 限制： 平台规则有很多限制对卖家具有约束。 独立站没有限制，自由度相...泰安新华锦 8小时前
- 约定货期还没到，天天催魂一样 我的巴基斯坦顾客也是，一直催，还威胁我说退款，真闹心...fred6 9小时前
- 独立站VS平台，你会怎么选？ 选择独立站还是电商平台，取决于卖家的具体需求和资源情况。 启动资金和运营成本 ...JO-福建测评技术顾问 10小时前
相关问答
-
新人求助，给客户送样品收运费应该怎么操作eva发布5等级：L0大家好，我这边是一家工厂，最近一年在尝试做外贸，有个客户说想买一些样品但是不想走正常贸易流程，因为太慢。我老板说样品可以送但是运费要客户出，就不太清楚这种运费收款方面应该怎么操作，想请教各位老手。0 5 2星期前 -
有报道说10月底开航航次出现爆舱的情况，你遇到了吗？催全球发布1682等级：L7你的货在正常出吗？遇到爆舱了吗？运费又要涨了~0 0 4星期前 - 外贸谈判中的沟通艺术Sophia.Zeng发布11等级：L0我：如果说他只在乎价格，不管质量如何，那也确实不是适合我们的客户。 师傅：这个如果要说的话可以反着说， 如果他觉得质量不重要，只看中低价格的话，那我们确实还达不到他的要求 AI: I understand your focus on cos0 3 2024-10-08
-
清关需要运费体现在提单上sdmmiec发布8等级：L0请教一下我们有一票货已经到目的港清关了,现在客户要求运费要体现在运单上, 第一次碰到这种情况,需要船公司改单吗?谢谢.0 2 2024-09-09 - 如何跟领英上面的客户沟通Rocky.Li发布9等级：L0加了领英上面的客户之后，不知道怎么展开话题，有些客户无论你说什么就是不开口说话，让人无所适从，想听听各位大侠的高见，先谢了！0 3 2024-09-05
-
首次与老外面谈，需要注意些什么？邦小编发布718等级：L5很多新外贸业务员在面对老外是都会显得担忧、无措，主要还是由于语言沟通，各种习俗习惯等造成的，那么对于要首次和老外面谈，我们需要做哪些准备，注意些什么呢？0 6 2024-08-26 - 外贸跟单能挣到大钱吗？？？xmstone发布6等级：L0外贸跟单员的薪资3500-8000元。 薪资水平因地区、公司规模、个人经验及能力等因素而异。 薪资构成：提成与奖金 小公司业务跟单一条龙服务，有专门跟单的公司相对分工明确，组织架构完善的企业。也会有跟单助理或者跟单员去处理发货，订舱，报关0 1 2024-08-23
- 学会这五个点，你跟客户沟通也可以很顺畅小马发布7等级：L0学会这五个点，你跟客户沟通也可以很顺畅 ①打破直线思维模式直线思维，就是不要客户问你什么你就答什么，外贸谈判中最怕的就是被客户牵着鼻子走，所以要摒弃一问一答的直线思维，学会掌握谈判节奏和方向。 举例: 客户:l'll think abou0 3 2024-08-12
-
已从事外贸跟单一年，说说我一年来的感受吧。秦生发布5等级：L01.从事外贸行业，英语口语和邮件书写能力是没个外贸人员的基本功。如果基本功不好，自己要攒劲提升自己的英语水平。 2.自学能力很重要，能在较短时间掌握产品知识和跟单流程。能让你快速从杂事中抽身，接手核心事项。（在你还未掌握专业知识前，作为一0 6 2024-08-01 - 运价一涨再涨，你的订单还有多少利润空间？邦小编发布718等级：L5由于地缘冲突，海运价再度反弹，面对一涨再涨的运费，我们辛苦谈下的订单还有多少利润空间？0 6 2024-06-24
- 开发信客户已读率很高，但是不回复，请大家帮我分析分析daniel30发布2等级：L0前些天一共发了200封左右的开发信，好几个相关客户都是要了下catalog就没消息了，再问也不回复。 然后昨天一共发了25封开发信，联系的人肯定是对路的，信件通过工具查询到其中20封至少被客户打开过一次，相关产品也能在客户网站上找到，但就是0 4 2024-04-28
- 展会上如何与客户沟通邦小编发布718等级：L5第135届广交会盛大开幕之际，相信很多外贸朋友都会去参加广交会，那么在展会上面对客户，我们要如何与其沟通？今天让我们一起聊聊展会沟通技巧那些事。0 6 2024-04-15
- 因红海危机导致的运价飙升，能否持续？催全球发布1682等级：L7要知道，现在需求是不足的，海运规模也是下降的，感觉和高运价是背离的，大家觉得运价还会涨吗？什么时候开始会回落？0 0 2024-01-30
- 出口货物加样品 客户要求样品正式申报张一发布9等级：L0有一批货要出口。数量是5000个产品A。客户要10个另一款产品B的样品。 以往我们都是只申报5000个产品A， 10个样品B直接随大货一起出口。样品也不申报。 这个客户要求我们正式申报样品。 现在打算申报5000个产品A. 这个我们需要工0 9 2024-01-15
- 客户要样品，但是拖着不付款，各种理由拖，怎么办？#兔年回忆录#催全球发布1682等级：L7直接不理对方了，还是自掏腰包赌后续合作？怎么催对方付款合适？0 0 2024-01-14
- 关于跟单的一些吐槽 #兔年回忆录#NIMESH.SHAH发布3等级：L0作为一个做了15年跟单的“老人家”给刚毕业的年轻人一个忠告：不到不得已，千万别做跟单，特别是服装行业的，尤其是工厂的。 作为一个合格的跟单，你必备的技能： 1）心理素质要好，脸皮够厚，任凭别人怎么骂你，你都不怯。车间的师傅对新人很苛刻，稍弄0 4 2024-01-10
-
外贸小白 求帮助多喝热水1700641925261发布1等级：L0有一批果汁由长沙出口至美国，是否可以直达维多利亚港，运费时长是多少0 2 2023-12-26 - 网上和老外聊，开场白怎么说?jane7发布6等级：L0网上和老外聊，开场白怎么说?0 6 2023-12-14
-
如何预估运费？谭宸螭发布32等级：L3很多时候客户都会先问运费多少？但是货没有好，也没有装箱单，此时如何预估运费才不会让自己吃亏？0 3 2023-12-10 - 关于国外客户要免费样品，你是如何选择的？催全球发布1682等级：L7样品免费、对方付运费？还是说都免费、都要收费？ 如何把握这个尺度？0 5 2023-12-04