整柜发成散柜 客户索赔

leowang
各位大神请教个问题??客户在发货前没说要定整柜 我们发成散柜了 9吨货物 现在客户坚持要求我们承担多余的费用 公司不同意 公司让我拖 觉得老拖着也不是法 怎么回绝啊?说什么措辞好一些呢? 这客户可能不太有机会合作了,所以公司不愿意赔偿。被客户催死了。
2014-01-07 653阅读
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AI回答:
您好,根据国际贸易的惯例,整柜和散柜都有各自的优缺点和费用。由于客户未提前通知要求整柜,所以公司按散柜标准进行发货是合理的。如果客户坚持要求承担多余的费用并索赔,您可以向客户解释上述情况,并与其协商解决。如果客户依旧坚持索赔,您可以尊重客户的意见,但同时也需要强调公司的立场和态度,希望客户能够理解并接受公司的合理解释。同时,您可以向客户表达公司对于合作的重视,希望能够维护双方的合作关系,以期达成共识,避免因此影响到未来的合作。
2023-06-23
追问:
  • leowang
    有多少个方的货?如果方数不大,应该柜货更贵。另外如果差额不大,我觉得就赔偿给客户吧,比较是自己的失误,而且这样子还有机会继续合作,能用钱解决的,都不是问题。
    2014-01-09
  • fred6
    本来客户又没说订整柜,多少各方?
    2014-01-08
  • Kevin4
    整柜变成散货,那费用就差别很大了啊
    2014-01-08
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