和客户沟通进入瓶颈，怎么解决？

针对第一个问题，您可以通过以下方式继续沟通：

1. 主动联系客户 - 发送提醒邮件或电话等方式，确认客户是否收到您的邮件，并加强与客户的互动；
2. 提供更多证明材料 - 如果有适用的认证材料或文件，您可以将其提供给客户以证明您的产品质量；
3. 提供其他相关产品 - 如果您有其他型号的产品可供客户选择，您可以向他们提供这些选项以满足客户需求。

针对第二个问题，您可以：

1. 确保清晰的沟通 - 在与客户对话时，确保您已了解客户的需求和要求。与客户建立良好的信任关系，以提高客户下单的可能性；
2. 提供咨询服务 - 如果客户对产品或服务有疑问或问题，您可以提供专业的咨询服务，解答客户的疑惑，帮助客户做出最佳决策；
3. 提供优惠和其他激励措施 - 如果可能的话，您可以提供折扣、促销或其他激励措施来吸引客户下单，并加强您与客户之间的合作关系。