外贸新人，急求帮助

您好，作为外贸新人，遇到这种情况是很正常的，不用太过担心。我可以给您一些建议：

1. 及时回复客户的邮件，让他们看到您的主动沟通和热情服务。
2. 加强与客户的交流，在邮件中提供有关产品和服务的详细信息，回答客户的问题和需求，展示您公司的专业性和能力。
3. 提供更具有竞争力的报价单，比如提供更多的折扣、更快的交货期等。但是要注意不要过度压缩价格，保证产品质量，并提供良好的售后服务。
4. 如果客户需要更多的证书或样品等，您需要及时配合并提供相关的支持。

总之，尽最大可能去配合客户，提升客户满意度，树立起品牌、产品和服务的良好形象，相信这样你们公司一定能够赢得客户的青睐。