外贸业务员必须知道的真理 【转载的】 觉得不错，分享给大家

01 － 一个差劲的业务员是传话筒，老板如果有时间、懂英语，你就没用了；一个普通的业务员是营业员，对产品问题能对答如流，但是无法影响客人的选择；一个优秀的业务员是导购，能帮客人明确他自己真实的需求，并且想法去满足，没有了你，客人要么犯错、要么一无所获。 02 － 只有错，没有错。一次错误的采购可能会毁掉一家公司，尝试体谅家的各种犹豫不决不信任。 03 － 价格是让生意能成的最后一环因素，而非第一环。虽然客人总在最始就纠结价格，但你要相信，他们永远是在合适的产品里找低价，而不是在低价中找合适的产品。 04 － 假如客人的底线在你的底线之下，那么价格是没的谈的。只是，你的底线你知道（如果你不知道，问问自己是否是传话筒的角色），而客人的底线在哪里，很多时候他自己都不知道。 05 － 谈价策略的核心，是让客人感觉自己占了便宜（注意：是想法给客人这种感觉，而不是真的给客人便宜，好好悟一下其中的区别）。 06 － 整个行业降价越猛，生意越难；整个行业涨价越猛，生意越好。 07 － 在客人对你的产品真正感兴趣之前，你所有的自我介绍，他一个字也不会读。 08 － 发信的关键就在于看起来别像发信。 09 －??只要你偶尔还有“不没关系，你倒是给个回话啊”这种想法，你就还是个新手。 10 － 订单是问不出来、催不出来、建议不出来的，一定不要让自己看上去像在指使客人决定。 11 － 当客人表述的很多很详细时，想想他到底意欲何为；当客人一棍子打不出个屁时，想想自己是否根本没抓住他的兴趣点。 12 － 订单很可能在你客人的客人手里，你客人很可能和你一样感觉无助。所以，尝试放下你对你客人的各种不爽和无奈，想想他要拿到他的订单，还需要你的哪些帮助？ 13 － 要降价，得准备好说的通的理由，不然在客人的眼里，你会长的很像一个黑心骗子。 14 － 你是和某个国家里的一家公司、一个人谈生意，而不是和这个国家的整体平均水平谈生意。所以，放下对国家诚信度、谈判方式的偏好吧，专心去判断你眼前的这家公司、这个人。 15 － 不理解客人为什么老不回信？去尝试采购（或者外购）吧，当商来电来邮问你单子进展时，换位思考体会一下，你会明白的。 16 － 让自己最多的精力花在幕后：深入了解产品、深入分析家，而让回复动作成为一瞬间的自然输出；别反过来：不花精力去学产品、分析家，而整天对着一封封邮件冥想怎么回。 17 － 假如你苦于打动不了客人，可以尝中文向你的朋友介绍你的公司和产品，然后问他的感受。假如你不能用很短的不互动的沟通让朋友产生好的印象，通常你也很难用你的回复邮件去打动客人。