不小心,出问题。
事情是这样的:
我有个老客人。这次下了单。他让我先先一部分货物,剩下的再发。我先按他的要求先发了一部分(由于那天请假,发货的时候 我们公司的员工发错了货。把第一次发的一个型号的和第二次发的另一个型号的弄反了)我回来后给客人说了这个情况。我也说了发错的型号和剩下的一起发走。我也说了抱歉之类的话。客人听了就很生气,说是我们不认真 。让他损坏了钱。其实他说的也有理。是我们的错。 过了10多天。他到第一次发的了,他说有个配件没有找到(那个配件是我亲自打包的,我确定放了,我到客人邮件后让客人再找找。他还是坚持说没有找到。我明明放进了的。不可能没有放啊) 还有个配件我们发的不是他要的那个。其实那个配件是通用的, 可以用在两个机器上面的。
现在客人让我复他这是怎么回事?说我骗他。。什么骗钱之类的。。
这个客人以前也有过,信誉还可以。但是比价格比得很厉害。可能我们的价格在同行中是最低的了,才下的单。
现在客人这么生气。。我该如何给客人说呢。。。[收起]
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