如何向老客户催单

有一个老客户，了三四年了，以往基本上每周都会下一个单。但是今年过年后到现在却一个单子也没有下。发邮件去询问，也没给答复，打电话过去问是不质量或者销上有什么问题，说一切都正常。但是就是一直没下单。不知道该怎么催他下单呢？这个客户都是翻单的多，而且有新产品的话都是他自己发设计稿过来。我们的新产品发给他他都不感兴趣的。想直接让他下单吧，又怕对方有为难之处，不好说。想采取比较婉转的方式希望让客户下单，不知道该怎么才好呀。有高手能帮一下忙吗？不知道该怎么写邮件给他。现在其它的好像都正常，之前下的单子出货后，付款也很及时，而且没出货的几个单子也一直叫我们按时交货。但是年后到现在一个多月了都没下单，感觉很不正常，因为以前每年过年的时候都是最忙的，去年年前年后三个月的时间我们就帮他了20几个柜。今年，年后在出货的都是老早以前下的单在，新单一个也没有下。

客户资源打电话付款订单

2013-08-26 2718阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

您好，很高兴能帮到您。针对您的问题，以下是我给出的建议：

1. 在邮件或电话中，提及对方过去的订单历史，并感谢他们的长期支持与信任。告诉他们说我们希望您能继续支持我们，并且给出另一个订单的时间表和要求。

2. 提供新产品的信息。您可以在邮件中，向客户介绍您公司最新的产品或服务，这些新产品可能会满足他们的需求，可以让他们重新产生兴趣。

3. 强调你能够为他们提供的特定价值和优势。让他们知道你公司能够提供的独特功能并限时优惠，并让客户知道我们需要他们的支持并重视他们的生意。

4. 提供奖励或优惠，以回馈老客户。向老客户提供一些特殊优惠，例如免费配件，优先交货等，以激励他们重新下单。

5. 了解客户兴趣和喜好，提供个性化服务。通过分析客户的购买历史和兴趣点，您可以为他们提供更具针对性的服务。例如，如果您知道该客户对某种产品类型非常感兴趣，则可以提供有关该产品的更多详细信息。

希望这些建议对您有所帮助，祝您好运！

2023-06-27

追问：

黄晓秋

既然是了好几年的老客户，那就不妨直接问，了解下他们的市场情况，为啥以往同期都会有订单，而现在没有；销正常的话是很有可能找了新的商，没关系，就真诚地问他为什么不跟你们合作了？怎样才能继续合作？找到原因才能对症下药。建议打个电话
2013-09-01
Sophia.Zeng

這位仁兄斬得利落,
更說明了一點,事要細心一點
2013-08-31
YUKI

我是这样的
随便找个借口，比如说春天到了，我们的产品处于期了，直接问问客人有没有考虑要跟我们合作之类的，
语气稍微委婉点就行..
2013-08-31
Sajan.V.Kishnani

我觉得你可以在价格上跟客户计较一下。比如：如果最近涨价了，你跟客户说，以后要提价，让他们多备点库存。如果涨跌了更好说了，就说最近下单可以给更好的价格啦......法是有的，看你想不想得到，呵呵。
2013-08-30
win123

楼上的几位，都在瞎搞。不仔细看的。也就2楼和6楼说的有点可能。希望能出几个有建设性的主意啊。了好几年了，不想就这么失去一个老客户。

希望出主意的人仔细的看我说的，乱讲的就不要回了。

一、库存：说了打过电话了，销正常，而且一直在催出货，所以不可能存在库存的问题。

二、推销新品：也说的很明白了，这客户都是翻单，不需要新品，如需要也是他自己发设计稿。

还有七楼的好搞笑，他的东西我们怎么可能给别的客户？那都是客人自己的设计。其它客户的东西他们也根本不感兴趣，他们有自己专门的设计团队，有自己专门的风格，有自己独立的品牌。他们怎么可能去别人的东西呢？
2013-08-30
陈阳

要不，你试试这样去推销，说你们的有几款产品在他们国家或者地区，很受欢迎（因为你的其他客户都定了）所以问下他们要不要试试，另外一个就是学毕加索的方法，说你某一朋友在他们那留学，想你们的产品，但不知道哪有，所以向你的客户下，这样她也许会告诉你，你们的产品在她那下架了，或者如何如何，总之结合下自己的产品，考虑下可能存在的原因，相信不久就会有结果。
2013-08-29
Abel.Wang

一般情况下他是找到别的了你们被别人挤掉了，
2013-08-29
JINA.JANG

要不，你直接问他需要你们帮忙不？是不是库存还没有销完之类的？看他怎么回答
2013-08-28
test5

也许库存没有销完,你以新品上市向他介绍一下
2013-08-28
Pushpa.Thapiyal

新人，在这里看看，希望多学一些东西...
2013-08-28
ANDY.MAZIL

估计他找到更好的了，
但是别灰心，保持，机会还是有的~
2013-08-27

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