货物质量问题可以不要货吗？

出口到国外一批化工品，货物出现严重质量问题，甚至可能不是需要的货，客户未付款，退回的费用又很高，客户还要求索赔，现在能不能不要货了？一堆废品我就送给客户了，客户的索赔我也没办法执行，这样可以吗？国外客户会不会打国际官司起诉？

2022-09-09 741阅读

AI回答：

如果您出口的货物出现严重质量问题，首先需要与客户进行沟通，了解造成问题的原因，并寻找解决方案。在处理质量问题时，以下几点可能对您有帮助：

1. 合同条款：您需要仔细查看与客户签订的销售合同，特别是有关货物质量和赔偿责任的条款。合同可能包含关于退货和索赔的规定，这些条款可以帮助您处理问题。

2. 协商解决：尽量与客户沟通，寻找双方都能接受的解决方案。您可以考虑提供替代货物、退款或部分退款等方式来解决问题。在处理此类问题时，与客户的合作和沟通是关键。

3. 法律风险：如果您无法达成解决方案，客户可能会考虑采取法律行动。仔细评估国际贸易相关的法律条款和国际贸易惯例，以了解您的权利和责任。

然而，作为AI助手，我不能为具体的法律建议提供保证。因此，对于涉及法律事务的问题，建议您咨询专业的贸易律师以获取具体的法律建议。

2023-07-04

追问：

jane1

出口到国外一批化工品，货物出现严重质量问题，甚至可能不是需要的货，但是客户未付款，这个就没有关系呀，客户自己都没有付款怎么会打官司起诉你呢？客户不付款说白了，这个订单就相当于根本没有完成。那如果退回的费用很高不值得这个费用的话，其实你们是可以选择当地销毁，正常是可以这么操作的。但是由于你们这个产品是化工品，那边是否可以销毁这个你要跟货代那边具体确认一下，但是目的港费用这些以及销毁费都是需要你们来进行支付之后才会进行操作的。
2022-10-09
王作雄

货物出现严重的质量问题，那么这个货物其实就是相当于是废品了，这个客户那边不要这么货是很正常的情况呀，并且甚至有可能不是客户需要的货，那么问题就是出在你们这边，按照道理来说就是应该你们来进行负责的。那么这个情况下，所产生的费用都是由你们来进行承担，质量严重问题的话，客户很有可能是弃货的。所以你这个货物退回的话其实也是没有用处了，那么最好的办法就是直接当地销毁，你可以让货代那边去跟国外沟通要求当地销毁，你们只要支付清相关的费用就可以。
2022-10-09
chen10

出口到国外一批化工品，货物出现严重质量问题，甚至可能不是需要的货，客户未付款，退回的费用又很高，客户还要求索赔。那么这个客户索赔的问题其实是可以不解决的，因为客户那边根本都没有付款，谈何而来的索赔，就相当于客户根本就没有买这个货物。那么紧急需要处理的就是这个货物的去向问题，客户基本上是不可能要这个货物了，都已经是废品了，客户要来也没用。那么要么就是退回，要么就是在当地海关直接处理销毁，其实当地销毁会更好一些，不需要再掏回程的费用。
2022-10-09
邦友1664027185765

这种情况只能弃货了，而且货物质量有问题，是属于卖家的责任，联系客户沟通一下看有没有更好的解决方法。
2022-09-25
催全球

试下能不能申请弃货~
心真大，出口质量有问题的货，给自己挖这么大的坑~
2022-09-15

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。

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