阿四没比阿三好多少

Sajan.V.Kishnani
我这有一个阿四,巴基斯坦的客户,上个月从我这了20吨的t字钢,单子是从去年年初始谈起来的,谈了一年多,就要20吨。客户打钱倒是蛮爽快的,一万七千刀,全款到账。当初也是疏忽,没有跟他确认过我们这批货是旧货,表面有锈。但我想这个产品,不管是新货旧货,都是很容易锈的。他也没有跟我提过新货旧货的问题。再说,就20吨的量,没有哪个厂子会给他定。现在客户到货,说表面很锈,要退货。 我们公司也不是说不管事,对吧?那确实我们也有一定的责任,我们愿意出相应的措施,我们说愿意承担一部分,在以后的订单中扣除,我想也都仁至义尽了。 他现在就说,要么他们退货,我们把钱退回去。要么他们把我们的货在当地掉,把钱给我们,然后我们再一批新货。 他还说,we he many many people in china,we he many many people in shanghai,we will use the legal action and we will win successfully. 客户可能端午节过后就来我们公司。他是想来打架?比谁的人多? 客户根本就不懂这个产品,这东西有锈是很正常的,而且根本不影响他建筑上的用途。纯粹是无理取闹。跟他说么,他又不听,就说我们全责。 唉。。。端午节,过不好了。。。
2013-07-05 1849阅读
问题/讨论
回复(15)
我要向AI提问
AI回答:
你好,我明白你目前面临的问题可能会令人困扰。首先,你提到你的客户抱怨货物的锈迹。由于你没有在交易过程中与客户明确确认货物的状况,因此客户可能对此感到不满。为了解决这个问题,你可以考虑以下几个方案:

1. 最好的解决方案是与客户进行进一步的沟通和协商。解释产品的特性,明确指出锈迹在这种产品上是正常的,而且不会影响其使用。你可以提供一些技术说明来支持你的观点,并建议客户接受这批货物。

2. 如果客户仍然坚持退货,并且你公司愿意出相应的措施,你可以提议退还部分货款,作为妥善解决的一部分。具体数额可以根据双方达成的协议确定,并在以后的订单中扣除相应金额。

3. 如果客户坚持要求退货并且采取法律行动,你可以寻求法律咨询,了解中国和巴基斯坦两国的贸易法律规定。如果你的公司在交易中没有违反任何合同规定或者有试图解决纠纷的意愿,你可能会有所保障。

最重要的是,与客户保持良好的沟通并寻求双方都满意的解决方案。如果客户计划亲自到访你的公司,你可以事先向公司领导或相关部门报告此事,确保你们能以专业、合理和友好的态度解决问题。

祝你顺利解决这个问题,并希望你度过愉快的端午节。如果你有其他问题,我会尽力提供帮助。
2023-06-29
追问:
  • Mazhar.shahzad
    不错额
    2013-07-16
  • Thomas10
    换了我是他也生气,花那么多时间,精力,款先付,从伟大的中国过来的货是生锈的.而且还要下次才扣除,你们老板也太给中国人长脸了.
    2013-07-12
  • reneboi.erl
    "那确实我们也有一定的责任,我们愿意出相应的措施,我们说愿意承担一部分,在以后的订单中扣除,我想也都仁至义尽了。"  楼主可以在这单中诚恳提出直接打折,余额少付就行了,有的客人不愿在以后订单中扣的,这样他们想你们用这种方式套住他,何况是你们错在先了。
    2013-07-11
  • Jessica24
    半斤的八两吧, 一丘之貉
    2013-07-11
  • aqil
    自己不负责任 还说别人
    2013-07-11
  • mauro.suardi
    一始就应该要说明,是LZ的经验问题。外贸不是内贸,内贸小问题,喝两杯,找两个小姐都解决。外贸可不行啊
    2013-07-10
  • 盛志浩
    阿四 ?
    2013-07-10
  • Hafiz.Awais
    你自己一始没和人家说好这个生锈问题阿,那他不专业出了这个问题他肯定生气阿,
    你现在还反过来骂他.....
    2013-07-09
  • Leo27
    我觉得要补偿,这个和车一样,花了新车的钱,到手的车外壳有锈迹,油漆掉色,4S店告诉你发动机什么的都是新的,不影响你安全驾驶,你信吗?肯定不信,要换车,4S不肯,说下次你保养给你便宜500块,你干吗?信用都没了还有下次?
    2013-07-09
  • Sandy12
    求带 。。。
    2013-07-08
  • diana.hotmauli
    莫非我OUT啦,巴基斯坦客户怎么变成阿四啦
    2013-07-08
  • andy8
    沟通问题
    2013-07-07
  • Kubi.Lu
    我觉得这是LZ你们生意无诚信在先。反倒说人家是阿四了,没比阿三好多少。是不是更应该检讨自己呢?
    2013-07-07
  • Jimmy6
    中国人民永远团结一致,一起抵抗恶势力。咱中国帮了他们阿四多少,咱也不图回报,只是赚点小钱,他要这样反咬一口,休怪我们中国人民几十亿拳头。
    2013-07-06
  • Chris13
    没事,打架咱不怕他,在哪,我去帮捶
    2013-07-06
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