成为专家级外贸业务员的40个要诀！看了不后悔!

成为专家级外贸业务员的40个要诀！看了不后悔! 第1.领悟外贸营销的奥妙 什么是外贸营销，通俗的说就是“引导家消费”；而如何引导，日常知识的积累则至关重要，“活到老，学到老”。 第2.注重知识的积累 多读有关财经、营销方面的书籍，坚持每日了解国家、社会、新闻，这些往往都是集合百家之长，专家的观点，阅读了，理解了，用自己的语言表达出来，就是自己的了。 第3.一个有目标的人 成功的营销，不是偶然事件，是在有目标意识驱动下，一步一步计划执行的结果； 第4. 凡事预则立 学会个有准备的人，外贸业务前的准备工作，不可疏忽，在外贸之前，准备好自己产品知识、报价表、邮件模板、介绍公司的口语、家可能的异议、对应的回答； 第5.品味简单重复 在取得突破性成绩之前，必须高度认可枯燥乏味的准备，并且想好如何应付这种枯燥乏味的心态变通。 第6.不断激发自己的灵感 有意识的激发灵感，所谓灵机一动，计上心头，能达到意想不到的效果，而这种效果的发挥，则必须要有一颗活跃、清醒、不断思考大脑。 第7. 注重自己的态度、服务意识修炼 专家级的外贸业务员，在这方面必定是有其独到的积累。 第8. 知己知彼 不断挖掘、分析企业资源，产品点，利用工具好市场分析、同行分析；到“知己知彼”，才能在激烈的竞争中超越同行。 第9.学会筛选及锁定目标客户 衡量客户的购意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。每个外贸业务员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的目标家客户.销才能成功。你要成为一个出色的分析员，去发现、去追踪、去调查，直到摸准家的一切，使他们成为你的好明友为止。 第10.有计划的接近目标 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，一个潜在客户到下单客户，从第一次邮件，到成交，中间可能有几十次次邮件来往，十多次通话，数次样品，若干次见面。 第11.善于站在家的角度思考问题 家也是商人，站在他的角度，为客户想一想，他采购了我们的产品，怎么最快的展销，如何好销量。如果能良好的解决方案，家会很喜欢。 第12. 相信自己及产品 第一是自信，第二，相信自己的产品，这份信心会传给你的家客户，如果你对自己的产品没有信心，你的客户自然也不会有信心。 第13. 善于好客户关系管理 获取外贸订单的道路是从寻找目标家客户始的，而找到了客户又如何跟进，如何建立良好的客户关系比眼前的销量更重要，如果停止补充新顾客，不积极维系旧客户，外贸业务员就不再有成功之源（可以去网络搜索下客户关系管理软件，比如外贸宝、南北软件、孚盟、在线客户管理软件等）。 第14. 诚实，守信 在这个世界上，业务员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩给予人形象；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。对销的承诺，必须要考虑进去，哪怕是一个样品发送的时间点，也得踩准。 第15. 经得起失败 业绩好的外贸业务员经得起失败，对于自己和所外贸营销产品有不折不扣的信心。 第16.了解失败的原因 没有得到外贸订单并不是丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。 第17. 如何把失败变成成功之母 发邮件，石沉大海，展会现场接触客户，感觉很有意向，结果没签单，业务员应当信奉的准则是“即使是摔倒，也要抓起一把泥”。即使该客户没有成交，也要让他为你介绍一位新客户。 成功的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点外贸业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 第18.理解放弃 外贸业务员不可能与他接触的每一位客户达成交易，应当努力去接触更多客户来提高成交机会。 第19.学会分配时间和精力 时间就是金钱。了解和选择客户，是让业务员把时间和力量放在最有购可能的客户身上。 有三条增加外贸销额的法则：—、是集中精力于你的重要目标客户，二、是更加集中，三、是更加更加集中。 第20.学会分类客户 目标家客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定接触的次数、时间，可以使业务员的时间发挥出最大的效能。 第21.学会总结客户跟进方法 跟进目标客户一定不可千篇一律，必须事先有充分准备，针对各类型客户，采取最适合的跟进方式。 第22.善于把握机遇 外贸营销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。 第23.善于激发客户的交流欲 使用多种问题方式，引导目标客户谈论及介绍自己。可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感，并增加完成外贸营销的机会。 第24.学会应用工具 企业网站、b2b平台、搜索引擎，特别是谷歌、谷歌关键词工具、谷歌趋势，客户管理工具，网站推广工具等。而学会经营好自己的外贸独立品牌网站则是至关重要，也是外贸人成功最重要的知识之一（可以了解对比下外贸宝、万网、马可波罗、环球、阿里、谷歌关键词等服务） 第25.改变对销的认识，变“硬”为“软帮” 不要“”而要“帮”。任何人第一时间都对直接的销有抵触心态，如果把硬推，改成软性的帮助，或许会好很多。 第26.谨慎异议解答 对目标家的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最便捷、满意、正确的答案。 第27. 好成交建议，选择合适的时机主动“亮剑”成交 营销成交规则第—条：主动要求目标家购。然而，71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是，没有向目标客户提出成交要求。在成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。 成交建议是向合适的目标家在合适的时间提出合适的解决方案。 成交时，要说服目标家客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句外贸营销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。 第28.避免成交障碍 以信心十足的态度去克服成交障碍。外贸营销往往是表现与创造购信心的能力。假如目标家客户没有购信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把家吓跑。 如果未能成交，外贸业务员要立即与目标家约好下一个见面日期。如果在你和目标家面对面的时候，都不能约好下—次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销。 第29. 努力会带来运气 仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。 第30.敢于承担责任 不要把失败归咎于他人，承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个附属体)。 第31. 用数字分析总结自己的成功 用数字找出你的成功公式。判定你完成一件外贸营销需要多少个潜在客户、多少邮件、多少次电话、多少次样品、多少次会见、多少次看厂、多少金额、多少时间、多少次跟进，然后再依此公式行事。 第32.具备十足的敬业精神 外贸业务员有时象演员，但既已投入外贸营销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义。 业绩是外贸业务员的生命，但为了达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。 外贸业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。 第33.重视后服务 销前的奉承不如销后的服务，后者才会永久地吸引目标家。 如果你送走一位快乐的目标家，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多客户。你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。我们无法计算有多少目标家是因为一点点小的过失而失去的。忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是一个成功的外贸业务员与一个失败的外贸业务员的差别 生意的越大，你就要越关心后客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视后服务。 正确目标家的抱怨。一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购倾向，三、丰厚的利润。 第34注重自身礼仪的修炼 第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，外贸业务员必须多在这方面下功夫。 据调查，有