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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-05-07 18:48:31
问答

外贸公司的合作流程都是这样的吗?

本帖主非常菜鸟,公司刚在跟一贸易公司沟通,贸易要求免费取样品,检验后说质量ok,接着还要求我们公司再发免费样品到客户方,确认质量没有问题后,签约要在贸易公司所在地进行。 请问这样的形式靠谱么? 由于本公司早期老板有因为这种情况被坑过,所以对这种形式保有很大的怀疑。求各位高人指点。[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-04-28 14:14:11
问答

刚来的邮件,好像说汇款的事,求给看看具体意思。

I submitted payment for the first invoice today at the bank. They said it would take a couple days to go through because of time changes. I am going to wait on the second invoice because of low funds right now.[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-01-27 11:19:12
问答

关于客户和供应商的关系

郁闷,发现找好点的商比找客户还难,问他拿个产品目录,爱理不理的,真应了一句话,久了都一样,无所谓了,也就我们这些刚始的精神抖擞,靠!!!!什么世道,自己创业以来几个月,人际关系好复杂好复杂,我想以后我绝对不会请这种没激情上班的员工,请不起!!!!!![收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-07-04 17:29:44
问答

成为专家级外贸业务员的40个要诀!看了不后悔!

成为专家级外贸业务员的40个要诀!看了不后悔! 第1.领悟外贸营销的奥妙 什么是外贸营销,通俗的说就是“引导家消费”;而如何引导,日常知识的积累则至关重要,“活到老,学到老”。 第2.注重知识的积累 多读有关财经、营销方面的书籍,坚持每日了解国家、社会、新闻,这些往往都是集合百家之长,专家的观点,阅读了,理解了,用自己的语言表达出来,就是自己的了。 第3.一个有目标的人 成功的营销,不是偶然事件,是在有目标意识驱动下,一步一步计划执行的结果; 第4. 凡事预则立 学会个有准备的人,外贸业务前的准备工作,不可疏忽,在外贸之前,准备好自己产品知识、报价表、邮件模板、介绍公司的口语、家可能的异议、对应的回答; 第5.品味简单重复 在取得突破性成绩之前,必须高度认可枯燥乏味的准备,并且想好如何应付这种枯燥乏味的心态变通。 第6.不断激发自己的灵感 有意识的激发灵感,所谓灵机一动,计上心头,能达到意想不到的效果,而这种效果的发挥,则必须要有一颗活跃、清醒、不断思考大脑。 第7. 注重自己的态度、服务意识修炼 专家级的外贸业务员,在这方面必定是有其独到的积累。 第8. 知己知彼 不断挖掘、分析企业资源,产品点,利用工具好市场分析、同行分析;到“知己知彼”,才能在激烈的竞争中超越同行。 第9.学会筛选及锁定目标客户 衡量客户的购意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。每个外贸业务员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的目标家客户.销才能成功。你要成为一个出色的分析员,去发现、去追踪、去调查,直到摸准家的一切,使他们成为你的好明友为止。 第10.有计划的接近目标 有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,一个潜在客户到下单客户,从第一次邮件,到成交,中间可能有几十次次邮件来往,十多次通话,数次样品,若干次见面。 第11.善于站在家的角度思考问题 家也是商人,站在他的角度,为客户想一想,他采购了我们的产品,怎么最快的展销,如何好销量。如果能良好的解决方案,家会很喜欢。 第12. 相信自己及产品 第一是自信,第二,相信自己的产品,这份信心会传给你的家客户,如果你对自己的产品没有信心,你的客户自然也不会有信心。 第13. 善于好客户关系管理 获取外贸订单的道路是从寻找目标家客户始的,而找到了客户又如何跟进,如何建立良好的客户关系比眼前的销量更重要,如果停止补充新顾客,不积极维系旧客户,外贸业务员就不再有成功之源(可以去网络搜索下客户关系管理软件,比如外贸宝、南北软件、孚盟、在线客户管理软件等)。 第14. 诚实,守信 在这个世界上,业务员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩给予人形象;有人以声情并茂、慷既激昂的陈词动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。对销的承诺,必须要考虑进去,哪怕是一个样品发送的时间点,也得踩准。 第15. 经得起失败 业绩好的外贸业务员经得起失败,对于自己和所外贸营销产品有不折不扣的信心。 第16.了解失败的原因 没有得到外贸订单并不是丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。 第17. 如何把失败变成成功之母 发邮件,石沉大海,展会现场接触客户,感觉很有意向,结果没签单,业务员应当信奉的准则是“即使是摔倒,也要抓起一把泥”。即使该客户没有成交,也要让他为你介绍一位新客户。 成功的人是那些从失败上吸取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点外贸业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 第18.理解放弃 外贸业务员不可能与他接触的每一位客户达成交易,应当努力去接触更多客户来提高成交机会。 第19.学会分配时间和精力 时间就是金钱。了解和选择客户,是让业务员把时间和力量放在最有购可能的客户身上。 有三条增加外贸销额的法则:—、是集中精力于你的重要目标客户,二、是更加集中,三、是更加更加集中。 第20.学会分类客户 目标家客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定接触的次数、时间,可以使业务员的时间发挥出最大的效能。 第21.学会总结客户跟进方法 跟进目标客户一定不可千篇一律,必须事先有充分准备,针对各类型客户,采取最适合的跟进方式。 第22.善于把握机遇 外贸营销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。 第23.善于激发客户的交流欲 使用多种问题方式,引导目标客户谈论及介绍自己。可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感,并增加完成外贸营销的机会。 第24.学会应用工具 企业网站、b2b平台、搜索引擎,特别是谷歌、谷歌关键词工具、谷歌趋势,客户管理工具,网站推广工具等。而学会经营好自己的外贸独立品牌网站则是至关重要,也是外贸人成功最重要的知识之一(可以了解对比下外贸宝、万网、马可波罗、环球、阿里、谷歌关键词等服务) 第25.改变对销的认识,变“硬”为“软帮” 不要“”而要“帮”。任何人第一时间都对直接的销有抵触心态,如果把硬推,改成软性的帮助,或许会好很多。 第26.谨慎异议解答 对目标家的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最便捷、满意、正确的答案。 第27. 好成交建议,选择合适的时机主动“亮剑”成交 营销成交规则第—条:主动要求目标家购。然而,71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是,没有向目标客户提出成交要求。在成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。 成交建议是向合适的目标家在合适的时间提出合适的解决方案。 成交时,要说服目标家客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句外贸营销格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。 第28.避免成交障碍 以信心十足的态度去克服成交障碍。外贸营销往往是表现与创造购信心的能力。假如目标家客户没有购信心,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把家吓跑。 如果未能成交,外贸业务员要立即与目标家约好下一个见面日期。如果在你和目标家面对面的时候,都不能约好下—次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销。 第29. 努力会带来运气 仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。 第30.敢于承担责任 不要把失败归咎于他人,承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报,金钱只是圆满完成任务的一个附属体)。 第31. 用数字分析总结自己的成功 用数字找出你的成功公式。判定你完成一件外贸营销需要多少个潜在客户、多少邮件、多少次电话、多少次样品、多少次会见、多少次看厂、多少金额、多少时间、多少次跟进,然后再依此公式行事。 第32.具备十足的敬业精神 外贸业务员有时象演员,但既已投入外贸营销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义。 业绩是外贸业务员的生命,但为了达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。 外贸业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。 第33.重视后服务 销前的奉承不如销后的服务,后者才会永久地吸引目标家。 如果你送走一位快乐的目标家,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多客户。你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。我们无法计算有多少目标家是因为一点点小的过失而失去的。忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是一个成功的外贸业务员与一个失败的外贸业务员的差别 生意的越大,你就要越关心后客户服务。在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视后服务。 正确目标家的抱怨。一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购倾向,三、丰厚的利润。 第34注重自身礼仪的修炼 第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,外贸业务员必须多在这方面下功夫。 据调查,有[收起]
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已经是最后了
Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2023-03-01 10:08:15
客户自己找的货代,我们找人做地面跟报关,货物前天已经放行了,就在昨天装船的时候,船东临时要甩货,是船东配载问题。那其实这个仓位的问题正常应该就是货代那边的问题,但是因为船东甩柜问题的话,这个也是没有办法的。那因为船公司甩船的问题这个是不会有仓租的产生的,你们这个损失不确认是什么损失。另外这个如果你们是做的EXW的话,那么这个损失应该是客户那边承担,但是如果你是做的FOB的话,那么这个费用就应该是由你们来进行承担的。[收起]
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Thomas.Kaelin
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2022-05-16 12:40:42
所谓的业务思维其实是一种全局思维,在这个思维力你要更关注行业趋势、市场格局、资源计划、协同利益、落地结果。说白了,很多人做业务都会觉得操着白粉心赚白菜钱其实也就是因为这样子。那你首先要了解整个公司的优势,其次就是了解了之后要怎么去说服客户,说服客户好之后还要跟进生产出货,直至客户收到货之后等着客户返单,这其中的沟通其实很多时候都是需要你这边去进行沟通的。所以其实另外一点还需要锻炼你自己的责任感等等。[收起]
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Thomas.Kaelin
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2021-11-01 17:48:02
客户和货都是迪拜的。但是订舱的船只是伊朗的船,导致客户的尾款被卡在银行 入不了账。这个主要是伊朗是受经济制裁的国家,所以你们到迪拜的货是不可以经停或者停靠伊朗的呀,如果被发现是和伊朗有关的,那么必定是不能入账的呀,所以你现在要做的就是不要在单据上显示出来和伊朗相关就可以的了。就像客户说的,你们说这是定金的话,那么就只是涉及你们和迪拜客户的联系,而不关伊朗什么事情的,因为提单上才会显示经停或者是船公司啊,希望你们可以顺利度过去这一次难关。[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2021-07-21 13:20:50
客户在和你表达感谢,说明客户对你们的产品和服务都是认可的,那么你要做的就是向客户再次表达,你们公司是非常重视他的,同时你们公司有完成的业务流程的,从订单的下单,到生产最后再发货都是有专门的负责人去盯的,所以请客户相信你们的业务能力和公司实力是可以服务好他的,让他觉得你是很棒的供应商,这样的话,你们下次再续约就很好转化了,同时也可以顺势邀请一下客户,下次有机会来你们公司参观,现场感受一下你们公司的专业之类的。[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-04-08 11:33:48
CIF,FOB价格就差海运费和保险 [收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-04-05 08:22:45
FOSSIL应该是你的客户或者是你的客户的客户,楼上翻译正确。
感觉客户的潜台词是说你没理解他说的重点。[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-02-27 12:14:34
可以尝试。[收起]
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Thomas.Kaelin
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2014-02-15 08:22:42
有那么利害?[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2014-02-14 20:14:57
这个也是一个方法,需要长期的积累和更新,毕竟平台都要保护费客户的利益,不可能让很多流量流向免费客户的[收起]
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Thomas.Kaelin
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2013-10-13 04:05:59
学校。。。我蒙啦啊[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-08-15 18:22:41
你应该是想多了 ,呵呵[收起]
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Thomas.Kaelin
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2013-06-19 18:40:59
公司是为了控制退单吧,他们自己报关的话,到时垫付退税就不需要等货代把核销退税联还给他们了。[收起]
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Thomas.Kaelin
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2013-06-18 18:59:20
一毛太高了,7分算合理[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-06-18 11:06:21
我想说的是现在的B2B平台全是赚钱机器,骗有些老板花几万块钱一个关键词排名,还不知道有没有用,还不如长点工资业务员干的更起劲呢。付费的都没用,别说免费的了,性质完全变了,断关键词,呵呵呵,我想笑,也想哭,这到底怎么了!!仅个人观点。[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-05-13 02:47:06
有哪位好心人帮忙解答下呢[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-05-11 14:03:50
营业执照现成的,可是客户要认证我们没有岂不更纠结??[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-05-11 10:09:54
ICTI是玩具行业的社会责任验厂,GSV是反恐评估要求,有什么问题可以随时我[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-05-10 02:55:29
什么叫加水印啊[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-05-09 23:59:42
ICTI的一项要求是保证玩具是在安全和人性化的环境下生产的。为达到此目的,协会为工厂制定了一套简单有效、人性化的审核标准、商业行为守则和审核协议。随着ICTI认证审核的成功完成,工厂将被授予ICTI认证证书,以表明其符合上述守则的条款。[收起]
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Thomas.Kaelin
Thomas.Kaelin
2013-05-08 18:30:41
在您和合作伙伴签订合同时,建议您注意如下的几个小细节:
    第一,对方的基本信息很重要。
    签订合同的目的是防止将来产生纠纷有依据可遵守,或者协商或者诉讼或者仲裁都要按照合同的约定说话。如果起诉或仲裁的话,被告或者被诉人的身份一定要确定。假如,对方是个人,而合同上只有对方名字和电话,没有其他任何信息,你又无从查询,那么你的诉状或者仲裁申请书就没法写,你就会面临起诉屋门或者被驳回的尴尬局面,你的权利当然就不会被得到保护。建议:把自然人的身份作为合同的附件,注明对方的住址和通讯方式。如果对方是公司,那么就要把公司的经常营业地注明,公司的通讯电话注明。
    第二。为使你的合法权益得到保证。
    对于那些信誉不好的小公司或者自然人(尤其是没有固定工作、外地自然人)为约束他认真履行合同,最好让他担保,这样,即使他无能力偿还或者赔偿你的损失,可以要求保证人代为承担责任或者以担保的财产抵偿。
    第三,违约责任要明确具体,要规定违约金。
    很多合同中虽然约定了违约方要承担损失等,但是并没有具体的标准,使得实际执行起来没法确定,造成一定的举[收起]
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