合作5年的加拿大客户，陷入紧张状态中

首先，我理解您当前所面临的困境和压力。针对您的问题，我提供以下几个解决难题的建议：

1. 改善产品质量：首要任务是确保产品质量。您需要仔细检查您的供应链和生产过程，并采取措施来减少产品质量问题的发生。与供应商合作，确保原材料的质量和工艺流程的稳定性。

2. 建立质量保证体系：建议您引入ISO质量管理体系或其他适用的国际标准，以规范质量控制流程。这将帮助您建立起可靠的质量保证体系，并提高客户对您产品的信任度。

3. 客户沟通和合作：与客户积极沟通，诚实地向他们道歉并解释您公司对产品质量问题所采取的改进措施。尽量增加与客户的互动，我们可以先与客户进行面对面会议或者视频会议，充分理解他们的需求和关切。提供详细的质量控制报告，以便客户能够清楚地了解您公司对产品质量的改进情况。

4. 提供优惠政策：考虑根据客户的要求，降价10%并提供其他优惠政策，这可能是重建客户信任并重新赢得他们的合作的重要一步。您可以考虑提供更多的折扣或一些额外的服务，以显示您对客户的赞赏和重视。

5. 寻求其他市场机会：尽管您失去了这个加拿大客户，但仍有机会寻找其他潜在的市场和客户。探索其他国际市场，并积极推广您的产品，在多个渠道上进行市场推广。

最后，我建议您在解决这个问题的过程中保持耐心和积极的态度。与客户建立长期的合作关系需要时间和努力，但只要您能够持续改进和提供高质量的产品和服务，您同样可以重建客户的信任并恢复合作关系。