专业的客户,跟了几次之后没回复,要怎么跟进呢?

Alpheu.Feddersen
前段时间,在环球资源上终于到了一个感觉有点价值的询盘,就是打客户的网站,里面有几款产品是跟我司的产品是一样的,所以就满怀信心的给客户回了一封信,并把那几款产品的图片黏贴在邮件里及简单的介绍了下我们公司。可是客户一直没回邮件,我就打了个电话询问,问最近有没有什么采购意向,当时客户说暂时没有,但是可以看下我们的价格。 随后我挂了电话,可能是由于邮件接的延迟功能,其实在打电话之前客户有发邮件问我价格,所以我们心里就更有底了,认为客户应该还是蛮感兴趣的。 我就把这几款产品的报价发给了客户。 可是之后跟进了两三次,客户都没有回复,现在我需要怎么呢?这个我要怎么跟进呢? 小女子语言表达能力不是很好,希望各位前辈能不嫌弃并不吝给我支支招,要是我真的能拿到这个单,一定会很有成就感吧!哈哈哈 :lol
2013-06-26 536阅读
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AI回答:
客户在一开始对你们产品没有直接采购意向,但是有看价格的意愿是一个很好的信号。尽管客户没有回复你的邮件,你可以继续跟进一下。

以下是几个跟进客户的建议:

1. 发送友好的提醒邮件:给客户发送一封友好的邮件,简要提醒一下之前的邮件内容,并表达你的愿意提供更多信息或解答任何疑问。确保邮件内容简洁明了,容易阅读和理解。

2. 打电话咨询:如果客户没有回复邮件,可以选择拨打电话进行跟进。可以询问客户是否收到了邮件,是否有进一步的需求,以及需要哪些方面的支持。

3. 提供额外的价值:在跟进的过程中,你可以考虑提供一些额外的价值给客户,例如提供详细的产品资料、参考案例、市场趋势分析等,以增加客户的兴趣并促使他们回复。

4. 继续保持联系:即使客户暂时没有采购需求,也要保持与他们的联系。可以在适当的时机发送定期的邮件或提醒,以保持他们对你们公司和产品的关注。

5. 寻找其他决策者:如果你已经尝试过多次跟进仍然没有回复,可以考虑寻找其他可能的决策者或相关部门的接触方式,尝试从另一个角度重新引起他们的兴趣。

最重要的是要保持耐心和积极的态度。客户的决策过程可能会很长,并且可能受到各种因素的影响。继续坚持跟进并提供优质的服务,相信你会有机会获得这个订单的。祝你好运!
2023-06-30
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