如何丢失的大客户？

首先，与客户沟通意味着你需要重新建立与他们的联系并恢复关系。虽然你只有他们销售部门的邮箱，但这是一个良好的开始。

下面是您可以跟进的步骤：

1. 发送一封简短的介绍邮件：使用与该客户合作时所使用的业务员的名字作为引子，向客户发送一封简短的自我介绍邮件。提到您是公司的新业务发展人员，负责拓展新的业务机会和恢复与他们的合作关系。
2. 表达愿意解决问题的意愿：在邮件中，明确表达出你的关注和理解，指出公司对之前发生的问题负有责任，并表示愿意解决这些问题以重新建立双方的合作关系。
3. 预约电话或会面：在邮件中提议通过电话或会面的方式进一步讨论合作机会。请求一个合适的时间安排，以便能够面对面讨论问题并提供解决方案。
4. 准备几个关键议题：在与客户进行交流之前，确保对之前的问题有充分的了解。提前准备好提供解决方案的关键议题，以便在会议中妥善解答。
5. 详细了解客户需求：确保在会议中详细了解客户的需求和期望，以便为他们提供符合他们利益的解决方案。主动询问他们对产品或服务的要求和期望，并提供可行的建议和解决方案。

记住，与丢失的客户沟通需要耐心和恢复信任的时间，但通过积极的行动和合作态度，您可以为公司重新赢回这个大客户。

祝您好运！