求助大家一个问题,关于客户询问时不介绍其公司,怎样问他问题以了解客户更多呢?

sherry2
以前的客户询问关于我司产品情况及要报价时在,我总是老老实实给他们资料. 客户要样品则老老实实寄样品,等到样品寄到,问客户对产品满意不满意,要不要下单时,客户说价格报高时,我就降低点价格,再问客户,客户就不理我了. 我觉得这样非常被动,一是没有很好的沟通,另外一方面也没有到很好地了解客户的公司情总,及需求情况. 所以现在特提出此问题,期待高手赐教,以获取进步!!! 怎么样客户的第一封询盘,尽量多了解客户公司资料及需求!
2013-06-14 563阅读
问题/讨论
回复(1)
我要向AI提问
AI回答:
非常理解你的困惑。在客户询问时不主动介绍公司,确实增加了了解客户的难度。以下是几个建议,希望能帮到你:

1. 询问客户的行业和市场定位:可以从询问客户经营的行业和市场范围开始,通过了解行业特点和目标市场,可以初步判断客户的需求和可能存在的问题。

2. 询问客户目标和需求:询问客户的目标市场、销售策略和预期目标等,可以帮助你更准确地了解客户的需求和期望,从而提供更有针对性的产品和服务。

3. 提供自己的公司介绍:在回应客户的询盘时,可以事先准备一份简短的公司介绍,向客户展示公司的专业性和经验,这样客户更有可能信任并愿意与你沟通更多。

4. 主动提供参考案例:提供一些与客户行业相关的成功案例和客户评价,这样能增加客户对你的信任,同时也让客户对自己的需求和问题有更清晰的认识。

5. 针对性问题的提问:在与客户的沟通中,提出一些针对性的问题,可以是关于客户现状、市场竞争、产品需求等方面的问题,从中获得更多关于客户的信息。

总的来说,了解客户需要一定的耐心和多方面的了解,可以采用逐步迭代的方式,通过与客户的沟通和了解,不断积累更多的信息,以便更好地满足客户的需求。
2023-07-01
追问:
  • richard11
    :Q :Q 该怎么去了解客户一些信息,难道他让你发样品就发样品吗?
    2013-06-14
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