1.购物体验提升
好的购物体验是买家给予好评的基础础。很难获得5星级的好评，无论是质量平平的产品还是糟糕的服务。买家的购物体验始于产品页面，包括与卖家的沟通。
卖家要用友好、积极的语气来描述产品，强调产品能够解决消费者的问题。
图片应该清楚地向消费者展示产品的外观。卖家应该尽量避免评论产品与描述不一致。如果有很多这样的评论，亚马逊可能会下架你的产品，所以卖家应该诚实地描述产品。
2.创意卡的使用
在包裹中加入印刷卡片可以帮助卖家与消费者建立联系。
卡内容要强化品牌信息，致力于为消费者提供良好的购物体验。卖家也可以把安装说明书或者退款流程说明放在合适的地方，别忘了用卡请求消费者评论。
用创意卡片包裹产品的卖家，更容易获得好评。
3.售后交流
亚马逊不会将消费者的电子邮件地址分享给平台卖家，但卖家可以通过Feedback Genius等平台自动向每个买家发送电子邮件。
这样的电子邮件效果很好。卖家可以将购买产品的链接附在这些电子邮件中，以便买家更容易留下评论。但关键是确保消费者对产品满意，然后再进行评论。
一般卖家都需要多发邮件才有评论，所以在不同的时间间隔发送3-4封邮件会是一个很好的策略。一旦消费者留言，卖家也应该发送感谢邮件。
当消费者对产品或服务感到满意时，更容易要求评论。
进一步的沟通也可以弥补这个问题，如果消费者得到了不良的购物体验。而一旦问题得到解决，就可以要求这些消费者留言。
文章来源：XM外汇平台
