如何才能做到让原来只消费十块钱的客户,现在能消费一百块钱呢?
想要提高客单价,加大优惠和广告投放力度固然是最直接的方法,但通过插件、装修等方式完善站内建设同样是小成本大收益的手段。
市场调研机构 Forrester 的研究成果表明,在电商行业,向顾客推荐产品所产生的价值给电商网站带来10-30%的收益!小匠为你介绍全新升级的店匠免费插件“商品推荐”的使用攻略,看看能解锁几个提高客单价的新鲜玩法!
首先,我们来了解两个概念,向上销售和交叉销售
向上销售指的是,当客户考虑购买一个相对便宜的产品的时候,鼓励客户去购买一个价格更高、利润空间更大的同类产品。比如消费者正在选购一款智能手环时,往往旁边会推荐一款功能更多的“升级版”。
交叉销售指的是当顾客已经购买了某个产品的时候,推荐客户购买其他和该产品进行配套的产品,一般来自与已购产品不同的种类。比如购买无线耳机时,往往会推荐相应的保护套。
可以发现,无论是向上销售还是交叉销售,都需要让消费者在浏览一个商品时,还能“看到”另外的商品,形成对比或者组合效果。
针对独立站商品曝光转化问题,店匠开发并优化了「商品推荐」插件。通过几步简单设置,可以让客户访问店铺的几个核心页面时,在推荐栏看到他们可能感兴趣的商品,从而有效增加店铺商品曝光率,进一步推动流量转化以及复购提升。
店匠“商品推荐”插件站内显示效果
进阶技巧:如何设置高转化的商品推荐?
设置「商品推荐」虽然是有效增加店铺商品曝光,推动流量转化以及复购的利器,但在不同的商品下选择什么商品进行推荐可不是随意为之,而是要选择消费者真正需要,或者最易产生转化的商品。以下店匠给大家提供几点小技巧:
1.低价款引流,利润款转化
对于利润较低的低价款,可以放在店铺首页或者是广告落地页等消费者接触链路较短的位置,先将消费者引入独立站或商品详情页。
对于高利润商品则可以在商品详情页等位置进行推荐展示和关联营销,即不浪费引流成本,也给消费者更多选择,有效降低店铺访客的跳失率的同时,还可以为其他产品带来更大的曝光量,提升店铺业绩。
2.巧用推荐规则,提高商品之间的关联性
作为商家,你可以从用户的购买历史中归纳出热销商品的价格区间和功能特性,在特定商品下方推荐相似价格区间或者相似/互补功能特点的产品,从而达到增加客单价的目的。
如果我们想要为一款裙子设置墨镜作为搭配商品推荐,同时要求推荐商品售价不超过300美金,利用店匠「商品推荐」插件如何完成呢?
Step 1 在目标商品中选择「指定商品」,并「手动选择」这款连衣裙。(店匠同时提供根据商品专辑、标签、价格、SPU进行手动选择的选项)
Step 2 在推荐规则中选择“智能推荐”,并设定同时满足“专辑「sunglasses」”和“价格小于300”两个条件。如果想设置更多平行规则,店匠「商品推荐」插件可以选择「增加筛选模块」,给予商家设定更多推荐玩法的机会。
3.增加商品推荐露出位置
商品推荐作为一个宝贵的商品曝光机会,可以出现在商店的几乎任何页面上向客户展示。除了常见的商品详情页和商品专辑页,店匠的「商品推荐」还可以选择在结账成功的 Thank you page 上展示,有效提高复购的同时不影响该订单转化。
Thank you page 推荐栏展示效果
4.自定义推荐栏标题,触及消费者心理
系统中为不同的智能推荐规则提供了对应的标语,比如最新上架的商品推荐栏标语为 New arrivals ,最近浏览的商品为Recently Viewed。
如果想更精细化运营,店匠「商品推荐」插件同样可以自定义推荐模块标题,商家可以根据商品特点,自定义一句戳中消费者心理的营销导语。比如上述为裙子推荐搭配墨镜的例子,可以将模块标题设置为“Products matching you best”,强调推荐商品的搭配用途。
自主、个性的设置空间是独立站的一大优势,店匠也一直在为广大商家开发优化更多实用且免费的插件,帮助商家完善站内建设。以上就是「商品推荐」插件设置方法和使用技巧,想增加店内商品曝光、促进转化,赶紧试用起来!