Jeff,Ueeshop假发品类卖家。2013年起深耕假发品类,最开始接触的是阿里国际站和速卖通,2015年转型做私域流量,从0搭建独立站,目前团队已扩大至40人,独立站是他们唯一的海外销售渠道。
“如果你的独立站做了6个月,投入20万,只出了五单,还有必要坚持下去吗?”
这是Jeff分享的知乎跨境案例。背景同样是做假发,投入6个月时间,20万金钱,几乎所有引流渠道都做了,结果只出了5单。
相信很多刚开始做独立站的卖家都可能面临这一问题:钱花了,单没出。Jeff基于这个案例分享了他对于独立站引流运营的见解。
Jeff分享的跨境案例,市场渠道基本上2C的渠道他们都铺开去做,网红、各种广告、联盟营销、聊单、直播等等,但收效甚微。Jeff作为同行,从数据分析,指出问题可能是受众来源不对、支付流程不太友好、产品卖价高。
同时,Jeff分享总结了这个问题下的流量投放者、同行竞争者、官方代理商的解答。
流量投放者:整个购物流程存在问题。
同行竞争者:人力成本太高,假发行业比较红海,竞争激烈,假发早期主要还是Facebook广告投放和网红KOL/KOC为主。
官方代理商:这个打法是没有问题的,拿到融资的大公司做法跟他类似,但这是成熟大玩家的思路,多线作战不适合小玩家,更不适合新手。
关于独立站的引流运营打法应该怎样,Jeff提出三个方面。
一、引流方式
关于独立站的引流方式,Jeff认为是多样化的,“各种付费广告Facebook、Google、Twitter等等,KOL/KOC、SEO、联盟、站外Deal、论坛banner等都是比较好的方式。但推广获客渠道应该按照自身的实际情况来。”
“像平台banner有一些类目是非常好做的,如果把论坛深耕了,能带来很大的销售额,就不用投任何广告。”
“EDM近年来打开率越来越低,像我们行业目前都是WhatsApp等等”。
二、引流成本
对于一个未知领域的探索,低成本试错才是理智的。
Jeff表示,前期的主要原则还是要用最少的测试成本测试出有效的流量渠道。一定要计算投资回报率(ROI),按照渠道计算时,考虑到边际成本、边际效益,初步计算时,没必要把人力成本、办公行政成本等固定开支算进去。因为投入的金额不是很大,把这个算进去的话,怎么算都是亏的,后期可以算,但前期最好不要。
对于某些渠道不方便统计直接带来的销售额,比如网红渠道,可以用Google UT标记、用BIT记录、用优惠券的形式去算等等方式。尽可能统计到其他数据,统计方式可以比较链接的点击、视频的观看次数、点赞数、评论数等等,然后去分析和复盘。
除此之外,三人行,必有我师焉。一定要尽量去研究同行和同客户群体的网站。最好是研究比自己稍微大一点的同行,起点不会很高,你够得着,少走很多弯路,但不能生搬硬照,毕竟优势点是不能复制的。
三、产品为王
独立站最明显的优势就是LTV(life time value) 客户终身价值。
随着流量越来越贵,复购就显得特别重要。相同的广告付出,如果客户复购,那么带来的价值就是双倍的。
Jeff表示“客户复购,品牌、网站体验是一方面,更重要的是产品本身,本身的好坏才是导致客户是否会复购的最大原因。”
当产品的特殊优势展现出来时,比如性价比,买卖就会简单很多,也会有复购。而像有些产品本身复购频率低的话就要考虑如何转介绍,很多行业产品像无人机、手机、汽车,包括房子都是属于转介绍的会比较多。
另外,产品为王,不仅仅指单一产品,更多指的是供应链的优化。有些产品你做出来的早,你就可以获取第一波流量。
分享近尾声,Jeff给出了供应链为王的案例,建议从这些公司的联盟营销、做法去思考,根据自身的条件做合适的战略调整。