经济不断发展,人们的购买力不断提升,中国作为一个生产大国,用大机器运作生产制造着许多产品,大机器的生产极大提高了产品生产的效率,而客户所需要的货品给予工厂的时间就会缩短,很多外贸业务员为此头疼,顾客嫌生产产品周期太长了,这可怎么办?我们外贸业务员就应该知道,生产周期的长短涉及到外贸公司目前有的库存、公司生产产品货物的效率、目前订公司订单量的多少等,这些因素都是影响生产周期的重要原因。本篇文章就以客户提出外贸公司生产周期太长的相关问题展开,让外贸业务员学习应对顾客的类似问题,更有其他问题的假设情况,让外贸业务员更全面的准备应对话术。通过描述公司竞争力的提高,进而减少成本
一、 外贸业务员要估算生产周期,耐心和顾客解释
怎么估算一道工序的生产周期?可以把工序进行划分:(一)工序加工前的工作准备:包括原材料的准备,从原材料贸易公司购进原料的时间,这个时间只能等到原材料公司准备好了并且收到货才能够进行产品准备。(二)产品生产,经过大概一周的时间,我们才能开始进行产品的加工制造,加工生产时间并不会很长,如果生产量不是特别大,在外贸公司的工厂就能够在3—5天完成生产。(三)第三道工序是产品制造完成,这时候注意,不能忽略这一步的时间,产品完工后需要比较长的时间进行产品检测,保证好出口产品的质量,否则会涉及到赔款纠纷。(四)运输到客户手中。这四道工序缺一不可,一套工序下来40天以上少不了,所以为了确保产品的质量,外贸业务员在向顾客报备生产时间时,应当给自己5—10天的缓冲期,也就是说最好的交货时间是在45—50天,如果顾客不理解,那就把工序拆分来解释给顾客听。
通过工序的分解我们不难看出,一道工序大概只有5%的时间是在生产产品,而大致95%的时间都在等待,所以外贸员也应该知道,即使提高生产产品的生产产出效率,整个工序的时间也不会有太大的提升空间,90%以上的时间都在等待,那外贸业务员就可以知道整体工序效率的提高重在这90%,前期的货物准备我们外贸业务员可以和原料厂家催促物流或者运输时间,有时候原料家并不知道货物准备的紧急性,也是在正常交货期完成就可以,如果能争取两到三天的时间,就会给外贸公司争取多一些时间。最应该提升效率的是在产品检测过程,提高效率能把产品检测完成,很有可能给自己争取出3—5天时间,整体的工序时间也会得到提高,达到提前交货的效果,工序生产的解释是外贸业务员得到顾客理解必不可少的重要一步。
二、 紧急情况下还可以靠库存
贸易公司可以生产一些库存半成品,当顾客多的时候不至于忙不过来,可以启用半成品减少生产时间,还可以通过升级工厂机器提高效率,但是这些并不是最主要的方法,也只是能缓解燃眉之急,到底是一个治标不治本的方法,工序的进度还需要外贸业务员时刻盯着,从原材料准备的与供货商缩短要货期,到产品检测都有减少空间,就要看外贸业务员在顾客与工厂之间的衔接和交流情况是否能达成一致,既要催促检测,又要稳定顾客情绪,订单才能源源不断。