已经聊了很久的客户突然没有音信了，到手的鸭子飞了，这是多么痛的领悟。
Candy有一个聊了很久的客户，一直断断续续地联系了好几个月，但是客户总是采取一种不急不缓的态度，也不说下单，也没说不下单。Candy并没有太着急，做外贸久了，这种情况在正常不过，只不过弃之有些可惜。因为在她掌握的资料来看，这家客户的规模和需求都不小，而且已经联系了这么久。
事情突然有了转机，源于一次短信。Candy偶然间知道和她一直联系的Robin生病住院了，出于一个对普通朋友的关心（当然肯定也包含与客户拉近关系的成分），Candy拟了一封言辞恳切的问候信，并且突发奇想没有用邮件、whatsapp、wechat等工具发送给客户，而是选择了最原始的短信方式。
令她没想到的是，客户对她这一行为大受感动，此后与她的联系也更加积极主动起来。由于她的报价以及产品客户也相对满意，竟这样促成了一笔订单。
这个故事可能具有偶然性，甚至戏剧性，但我们不妨想想，还有哪些方法可以促使你的潜在客户下定决心成单呢？
1 想尽一切办法吸引客户。
比如，今年最新款产品；比如产品质量突破，可以和某国际品牌一拼；再比如因某种节日，产品促销，价格优惠等。
针对不同客户采取不同的跟进方式。你的公司应该会有一套管理自己客户的系统，在这个系统里对客户信息按级别分类，把你认为最重要的客户重点归类起来，然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心，不要不停地催促客户！
2 如果你是客户，你最关心什么，那么客户就做关心什么。
哪怕是客户还没有提到过的要求，也要提前提客户考虑到，然后把客户关心的各种细节问题，全部一一告知客户。
3 就算你是老板，也要跟客户说自己是打工仔。
就算公司是自己开的，也要跟客人说，我们只是销售经理，上面还有老板。因为这个可以给你很大的活动空间，如果因为你的某句话，而使得双方进入死胡同的时候，换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判，更是如此。
4 适当邀功以及卖萌。
以前我说过，有事没事的时候，多在客人面前邀功，其实就是这么道理。但是不能太直接了，那样会起到反效果。例如：当你跟客人说你的底价是xxx的时候，客人告诉你，价格还是高于他们的目标价，没办法成交了。这个时候，我通常就会说，那我去找老板fight 个更好的价格，我会努力尝试，但不能保证打到您的满意。
5 必要的时候，以自己的名义和客户继续联系
不管怎么说，总有客户谈不成的时候，要么是产品公司提供不了，要么是价格不合适。这个时候，我就会跟客人说：您是一个非常值得合作的客户，虽然我的公司不能令您满意，但是我希望以个人的名义帮助您，我可以为您尝试联系其他工厂，请等待我的好消息。
客人既然在前面就跟你有过了沟通，而且还是比较顺畅的话，通常客人还是会乐意让你去做的，毕竟对于客人来说，只要你能找的到他想要的，对他来说还是比较省事的，因为沟通的时间也是成本。
6 让客户时刻了解最新产品和价格。
这个不用多少，大家都知道的一种跟踪客户的方式，这个不光是对未成交客户，同时对于老客户一样有用。
7 诚心诚意的问候。
不管是客户国家的节日，还是我们的节日，都可以去专门给客户问候下，问候的时候不要提任何销售方面的东西。
这里有个小技巧，我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件、whatsapp、wechat等发，大家都用这个发，你的信息就被沉没在各色人当中，怎么脱颖而出呢？就像昨天，我收到了几十封斋月祝福，都是通过whatsapp，而且很多都用一张图，有些就懒得回他们了。其中有一个人用了短信发给我，就唯独对他印象深刻也回了他，后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵，1元一条，就是因为付费，就把很多人排除在外了，因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。
做生意是需要成本的，花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。
8 不要嫌麻烦，多为客户着想。
其实做到这点并不难，多替客人想些就行了，还是用一句以前说过的老话，客户找你就是给你惹麻烦来了，你要是嫌麻烦，那么注定你是没客户了得。现在很多外贸人都比较浮躁，只看重眼前的利益，着急开发客户，着急拿下客户，反而会在这个过程中有很多的失误。
9 报价单要做到让人眼前一亮。
一份精美的报价单能够给客户留下好的印象，客户更愿意信任专业的供应商，而且精美的报价单客户会存档下来，经常会整理的时候翻出来看到。
潜在客户数量过少，巧妇难为无米之炊，谈判能力再好，客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化，新手没有订单也是很好解释了。我要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。
10 找好时间节点，耐心跟进。
国际贸易由于跨度远，一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月，客户下单时间也需要好几个月，所以在此期间我们必须要不断的跟进，当然一定要配合好的方法，比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏，比如第一时间跟进一次，隔两三天再跟进一次，一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。
