10年前，小阳特地开车去大卖场囤零食，买一送一专场是她厮杀的阵地。
5年前，小阳创建了自己的淘宝账号，她拿着手机坐在路由器旁，等着11.11的倒计时。
今天，小阳打开微信群，领了客服发的优惠券，顺手点开小程序又下了一单。
在小阳看来，如今买东西越来越方便了，一个微信就够了。在互联网领域，我们叫它“私域流量”。
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私域流量是什么？
在外贸行业，私域流量逐渐成为企业营销的发展趋势。那么，什么是私域流量？我们来打个比方。
淘宝、京东这些是公域流量平台，像是大海，消费者是鱼。商家付了钱，能租个钓鱼的位置，愿者上钩。相对的，社群、微信号等私域流量平台是商家自建的鱼塘，虽然小，但鱼都是自己家的。
公域流量刚开始鱼多，捕鱼的人少，成本低，收获大；但随着捕鱼人数的增加，成本变高，质量变差，于是有人开始自建鱼塘，这样成本低，还容易捕到鱼。这里面的自建鱼塘就是私域流量。
私域流量是属于自己的流量，让外贸企业拥有自己独有的、可以反复利用的、直接可触发的用户池。详情请查看：从公域到私域：疫情期间外贸业绩超千万的秘诀都在这。
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私域流量有什么价值？
私域流量对外贸企业意味着什么？我们先来看两个国内的例子。
坚果零食品牌“三只松鼠”自建鱼塘，在朋友圈向目标人群投放广告，能直接跳转到公众号或小程序活动专区，引导用户购买产品。在“朋友圈+公众号+小程序”的联动下，三只松鼠公众号关注率超过30%，下单量超24000单，下单成本低于30元。
奶业界的后起之秀“飞鹤”通过全年举办30万场线下地推活动，做了公众号“星妈会”，社群沉淀将近1000万真实精准的流量。飞鹤请来很多专业医生不断在社群中回答问题，持续与妈妈们互动、活跃与转化。3年时间实现营业额从30亿到100亿的飞速提升。
这就是私域流量的威力，它让流量更可控、性价比高、营销玩法丰富，还给了企业深入服务客户的可能。
可以说，私域流量是一个具有强关系链的客户群，它很好的弥补了外贸企业里渠道与品牌无法沉淀客户的缺陷，在流量见顶的今天，私域流量经营已经成为外贸企业强烈的诉求。
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私域流量如何促进增长？
近年来，我们走访了众多外贸企业，在与他们的交流中发现，大家普遍反应B2B平台上的询盘质量越来越差了，价格战严重，生意越来越难做了。
他们也尝试拓展其他渠道，但又感觉无从下手。去某网站买来一堆海关数据，一通邮件操作，发现无人回复邮件；员工自己注册个Facebook主页，没两天跑来说号被封了；找外包公司建设独立站，一年到头访问寥寥，更别提询盘了。这些都是当前很多外贸人遇到的共性问题。
根本原因是外贸人的营销思维与能力没有迭代，也没有提高到与当前渠道发展相匹配的高度。流量红利已经结束，当别人已经在通过私域流量开发客户、成交客户的时候，你还在犹豫什么？
我们来看一个通过搭建外贸私域流量获得众多询盘的案例。
刀峰Hotry，一个致力于神经外科单一科室的生态链构建的新品牌，通过Facebook群组获取源源不断的意向客户。它是如何做的呢？
他们的研发团队会进驻神外医生组群，通过分享手术经验，邀请组群成员参与刀峰中国的线上互动直播，形成很好的互动效果，每一个Facebook群组就像是一个已经建设完备的流量池。之后，他们组建自己的Facebook群组，将公司的研发进度、手术案例、刀峰学院手术教学等，都放在 Facebook上发酵，从而影响其他Facebook群组，把客户引流到自建群组。
同时，他们还借助外贸营销工具的力量，比如询盘云，将已有用户信息录入，通过回传给Facebook广告平台进行机器学习，找到相似受众，这样持续优化，每一个新增的客户信息都能提升接下来投放的精准度。利用数据回传和受众优化，询盘云帮助刀峰Hotry盘活了一些老客和被遗忘的潜客，私域流量池也越来越大。
案例详情请查看：对话刀峰Hotry：细分行业如何靠直播挖出潜在客群
由此可见，私域流量的核心其实不是流量，而是用户关系的精细化运营。外贸企业构建自己的流量池，通过运营慢慢获得自己的品牌IP，这在大市场上也许很难，但在精准行业却是一个“捷径”。
当然，除了以上Facebook群组、外贸工具之外，外贸企业还可以搭建自己的独立站，通过Google推广等形式将流量汇聚到独立站上，并通过独立站优质内容吸引、沉淀、转化用户。
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如何玩转外贸私域流量？
那么，外贸企业如何打造属于自己的私域流量，低成本实现指数级销售增长呢？以下这五个步骤你应该掌握。
第一步：明确用户画像，找到用户渠道。
首先需要明确你的目标客户是谁，他们的年龄段、职业、兴趣爱好等等。只有知道了这些，才能找到他们容易聚集的平台，并有针对性的输出内容。
比如：你是在义乌经营小商品的，你的目标客户以当地的reseller、wholesaler居多。这类人采购时可能会去Google等搜索引擎寻找，去同行的Facebook Group交流。平时他们的Instagram、Facebook、Pineterest、Youtube上关注的信息肯定也与他们的销售品类有关；销售美妆小产品的，重点关注的是美妆博主；销售家居产品的，重点关注的肯定是家居设计类。如果你的产品比较专业，像医疗器械或者大型机械类，一般会有垂直的论坛，而且这类企业负责采购的人很多都是行业的工程师。
第二步：定位企业账户，打造专业人设。
找到自己账户的定位，打造账户的“人设”，这是至关重要的一步。你要把自己打造成一个KOC，即关键意见消费者，让自己成为一个专业领域的IP。
比如：你是做宠物用品的，你要把自己打造成一个热爱宠物，同时对各种宠物用品、款式都了如指掌的宠物用品专家，让客户一有宠物用品需求与问题都来咨询你。
当企业有了自己的账户定位，就应该围绕着定位去打造人设，经营企业的Facebook主页、Facebook群组、WhatsApp、Instagram账户等。企业在自己的产品垂直行业内的影响力会越来越大，客户信任你的成本会越来越小，就会越来越成功。
第三步：持续内容曝光，增加账户权重。
企业的品牌经常在客户出现的渠道曝光，再加上曝光的内容专业、有创意、有温度，客户也会被你打动。
比如：你的客户基本都是通过搜索引擎找到客服的，你就直接在自己的独立站上输出优质的产品内容与信息，提高产品的关键词排名；也可以花钱付费推广，让自己的产品占据更好的产品搜索位；如果你的产品都是传播力强的产品，像美妆类，Instagram上曝光率就比较高；如果你是卖各种五金义乌小杂货的，需要小的B2B采购商，就一定不要错过Facebook……
这些内容渠道找好了，你要相应的去提高账户权重与内容权重，才能获得更多的曝光机会。同时，你要通过WhatsApp等积极引流，引到自己的私域流量池，提供优质产品及服务。
第四步：开启社群运营，内容反复触达。
客户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。当潜在客户添加你的Facebook、WhatsApp、LinkedIn后，有一部分会成为你的客户，有一部分会对你保持关注。
此时你的目标只有一个：让成为客户的人把自己生意做大，同时愿意给你介绍更多的客户；让观望的人对你产生信任，来下第一个订单。所以，你要持续在自己的私域流量池输入优质内容，并反复在平台曝光，不断用内容去影响客户，让他们了解你的差异化价值。
第五步：设计产品活动，激励客户裂变。
当你有了前面的活动，你的私域流量池里聚集了一些潜在客户。接下来要做的就是刺激潜在客户成交，激励老客户壮大，愿意主动推荐你的产品。
比如：在自己的独立站上，为每一个老客户开通专门的代理号，只要是他在当地推荐的下一级分销商，都会给他们返点，让他们成为合伙人。而对于新进的小代理商、分销商，由于你自己强大的内容做依托，再加上当地的老客户背书，很容易拓展开来。
疫情之下，基于外贸企业增长的焦虑，私域流量提供了另一种思考维度，成为新的增长机会。询盘云为广大外贸人提供了诸多私域流量方面的课程，如果您想深入学习私域流量，搭建属于自己的私域流量池，欢迎添加小熊老师微信入群学习。
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