巴西庞大的人口为国际电子商务的发展提供了巨大的潜力。拓展巴西市场主要的难题是找到接触巴西年轻，精通社交媒体的在线购物者的途径。随着卡和数字钱包的持续发展，巴西出现了处理进口税的新方法，巴西很可能成为一个特别引人注目的电子商务市场。
巴西电子商务市场趋势：数十亿未开发的在线购物者实现两位数增长
作为拉丁美洲最大的经济体，巴西已发展成为一个庞大的电子商务市场，在2015年至2017 年始终保持两位数的增长率。
预计到2021年，未来的增长将以可持续的10.7％的复合年均增长率稳定下来。巴西在线销售仅占零售总额的3.2％，这意味着巴西电子商务仍是一个新兴的市场，有很大的发展空间增长。
巴西电商市场的机遇在于庞大的潜在客户。巴西是全球人口排名前十的国家之一。目前，该国的年轻人口（平均年龄为32岁）主要在电商平台购买电子产品，占电子商务总价值的42.1％，旅行类目占比29.2%）。与欧洲市场相反的是，在传统电子商务销售强劲的服装，健康和美容行业–尚未成为巴西的关键型类目，这些类别的销售额分别占总电商市场的4.3％和3.4％。
然而，巴西年平均支出远低于其他国家，为296美元，低于新兴的电子商务市场墨西哥和印度，这反映出电子商务在整个零售市场中仍占相对较小的比例。
进口税是巴西电子商务发展的主要挑战
在巴西访问量最大的网站是Mercado Livre，这是一个在线市场和拍卖网站。排名第二的是同行市场Cnova，销售平台B2W排名第三。这些都是拉丁美洲市场上的知名品牌，但全球跨境卖家开始介入，亚马逊于2019年1月启动了巴西第一方销售业务。
巴西跨境支出占电子商务总价值的17％，只有不到一半的在线购物者表示，他们以前曾在国际站点购物过。最受欢迎的市场是美国（第一），中国（第二）和中国香港（第三）。对于计划打入巴西市场的跨境电子商务商人来说，有许多重要的税收和监管障碍需要清除。
同时，巴西的国际产品的进口关税可能过高：价值低于3,000美元且通过标准邮政服务交付的商品将产生60％的进口税，由消费者支付，外加巴西雷亚尔（$ 4）报关费。但订购书籍，报纸和杂志不收取费用。
这些清关规则对巴西卖家人的交付可靠性，成本和速度具有重大影响。包裹可能需要几个月的时间才能到达客户手中，而且有报道称更多消费者选择放弃包裹或要求退款，而非支付相应费用。与商业快递公司合作可以提供更快的服务，但是通过这种方法进口的商品，甚至还要征收85％至88％的更高的进口税。
巴西跨境卖家可以考虑与当地的履行中心和代理商合作，以简化流程并减少国际收费以及跨境退税和退税的金额。巴西还推出了让消费者在包裹到达之前在线支付进口关税的能力，这将简化并加快交货速度。
巴西互联网用户是电子商务的增长机会
巴西的在线购物者越来越多地选择通过app购物，app购物现在的销售额为76亿美元，占巴西所有电子商务支付的32％。到2021年，巴西的移动电子商务市场预计将以14.4％的复合年增长率增长，该市场的销售额预计将达到130亿美元。
考虑到用户数量，巴西是拉丁美洲最大的电子商务市场，也是世界第四大互联网市场。巴西人是热情的互联网用户，平均每月花费25.7个小时上网；拉丁美洲的平均时间为18.6小时。巴西智能手机的普及率为37％，这表明移动电子商务市场的增长空间很大。
打折活动期间巴西的电子商务增长潜力
在打折活动中，巴西的移动在线销售持续增长。例如，巴西的移动在线购物在黑色星期五，在2017年占其电子商务总收入的26.5％，而2013年仅为4.4％。
社交媒体渠道可以用作巴西有效的营销渠道；电子商务商人可以考虑通过text短信和WhatsApp使用营销手段来吸引巴西的在线购物者。
诸如Facebook Messenger的社交媒体应用程序还允许电子商务商人提供即时客户销售支持，这对于巴西消费者而言将变得越来越重要。
目前，巴西的移动销售仍主要通过浏览器完成，40%在应用程序内完成。提供应用程序内折扣和优惠可以帮助将巴西的在线购物者迁移到应用程序。
巴西的电子商务支付趋势：随着数字钱包的增长，卡占主导地位
卡是巴西最受欢迎的在线支付方式，占59%的交易笔数，达到140亿美元的销售额。卡支付的市场份额预计在2021年小幅下降到46.9％。
提供可靠的巴西本地信用卡/储蓄卡支付通道，对于在巴西电子商务中取得成功仍然至关重要。（Payssion已集成巴西本地卡支付通道）值得注意的是，并非巴西境内的所有国内支付卡都可以进行外币交易，这可能会阻碍国际商人打入市场的努力。
通过支付提供商payssion，提供巴西本地化的支付方式如本地信用卡和boleto，可以更进一步转化巴西客户。
不断发展的卡支付法规影响巴西的电子商务支付趋势
有关卡支付费用的法规正在发展。截至2018年10月，企业对发卡机构支付的借记卡费用已设定上限。交易费率的上限为交易额的0.8％，平均不得超过0.5％。展望未来，巴西正在考虑进一步削减这个费用，以增强对消费者的保护。在过去的十年中，卡交易费率从0.79％增加到0.82％，零售商支付的总费用为交易价值的1-3％。
目前，现金是使用率第二高的在线支付方式，占销售额的23％，即55亿美元。巴西三分之一的人没有银行存款，这解释了为什么巴西现金使用率很高，再加上巴西中央银行规定的国内支付方式BoletoBancário的流行。使用这种方法，购物者在网上购物时会获得购物者的Boleto代金券。然后可以打印该凭单，使客户可以将其带到银行，ATM或授权的付款处理商（例如药店或邮局），并用现金支付欠款。或者，可以由客户在线结算凭单。付款通常会在两到三天内结清。
巴西相对较高的现金使用率也表明，货到付款COD仍然是市场的重要特征-部分原因可能是购物者必须在国际订单从海关放行之前，亲自支付国际采购税款和清关费。
尽管卡占主导地位，但其他付款方式正在迅速追赶市场份额。预计到2021年，数字钱包将成为巴西增长最快的电子商务支付方式之一，预计在2021年，将从目前8％的市场份额增长到13.6％
卡支付领先，但数字钱包在增加
本地卡仍然是巴西最常见的在线支付方式，占交易总额的43.2％。特别是，本地信用卡使用率很高，人均使用1.06张卡片，这表示消费者对信贷的强烈需求。
随着经济健康状况的改善和消费者信心的提高，发卡机构将更愿意借信用卡付款。在提供的产品种类方面，消费者也可能会受益于金融机构之间日益激烈的竞争。
但是，在巴西通常使用其他付款方式，尤其是数字钱包的使用正在增加。通过这种方法的销售额占完成的电子商务交易的27.7％。
在摩根大通的“电子商务支付趋势”系列中的欧洲国家中，只有意大利的数字钱包使用率更高，为32.3％。巴西对数字钱包的热衷表明，这种支付方式可能会在2021年之前与使用卡作为主要在线支付方式相媲美。
无卡交易是巴西在线欺诈的新目标
巴西欺诈者已经将注意力转向在线无卡欺诈，但随着该国引入芯片和PIN技术，物理欺诈变得更加困难。在墨西哥，我们也看到了类似的问题，这就是为什么这两个国家的卡欺诈情况在拉丁美洲并不严重。
本报告重要要点
1. 不到一半的巴西在线购物者表示他们已经在国际网站上购物，最受欢迎的网站来自美国和中国
2. 跨境卖家应准备克服许多重大的税收和监管障碍，包括在巴西征收高额进口关税价
3. 值低于3,000美元且通过标准邮政服务交付的商品，应缴纳60％的进口税，由消费者支付，另加4美元的清关费
4. 清关规则可能会对巴西电子商务商人的交付可靠性，成本和速度产生重大影响
5. 国际电子商务商人应考虑与当地的履行中心和代理商合作，以简化流程并减少国际收费以及跨境退税和退税项目的数量
6. 卡是巴西最受欢迎的电子商务支付方式，用于完成超过一半的所有在线交易。
