其实做外贸业务都怕丢客户，但是如果你一直保持高度紧张的状态就很容易丢掉客户。在谈判中经常会出现一个问题，就是业务员学不会把客户摆在平等的位置，一见客户就紧张得不知道该说些什么，就越容易出错，我们应该要学会把客户摆在平等的位置，不管你是什么角色，你是代表你的公司去跟客户谈判的，而客户也是代表公司，这种谈判应该是平等的，这也是谈判的基础。
可能用谈判这个词有点太正式了，我们可以换个词，聊客户，不必把气氛搞得那么紧张。很多新人说，我没单子，好不容易来个单子当然紧张啊，紧张是不可避免的，但是没到那种紧张到连对方的问题都看不懂的地步吧，不懂得怎么回答，如何应对，这样能拿下客户才是奇迹了。即便是新人也不能急躁，给自己树立一种合作的想法，我们并不是要求着客户买东西，换个思路，他们既然要采购那就说明他们是有需求的，对他们本身也是有利益的，我们只是在平衡彼此之间的利益分配而已。
我们来看看谈判中有哪些误区：
1、 急于回答客户的问题，觉得一看到客户的问题就要马上回复，并不是所有的问题都可以第一时间给出回答的，有的问题需要时间去组织答案，这个时候可以告诉客户不能及时给答复，需要一些时间来解决这个问题。
2、 不敢去跟客户落实一些不清楚的表达，客户有时候会发一些不清不楚的句子，你要是看不懂不要瞎猜，直接去问客户，这样才能更快地解决这个问题。
3、 对于一些具体细节不敢去询问客户，就比如说客户问这个多少钱？那我们就需要给客户确认一下数量、时间以及具体参数或者说客户要这个东西的用途，这些都是要跟客户确认清楚的，而获得答案的唯一途径就是询问客户。
4、 把握不好谈判的节奏，像公司经营多久了这一类的客观问题，我们应该及时回答客户，不需要延迟，像某个型号的产品这一类需要仔细组织的问题，你不知道是否能做，那就直接告诉客户，我们需要跟技术部落实一下，这样也能让客户觉得你很专业，很有责任性。
5、 不敢承认自己的错误，有些时候可能一紧张就发生了一些错误，这是很正常的，不要急着找一些理由来搪塞，勇于承认错误并第一时间去修改自己的错误才是正确的做法。
6、 把谈判当成辩论赛，跟客户针锋相对。当和客户产生分歧的时候，我们不应该只为了嘴上痛快跟客户进行辩论，而应该找一个共同利益点，不要在这个问题上花太多时间去纠缠，这就要看你自己的谈判技巧运用的如何了。
谈客户是一项比较灵活的工作，不应该总是被紧张的气氛所围绕，保持放松，保持彼此地位的平等，谈判的效果会更好。
