我相信做电商的各位老板没有一个对差评无感的，特别是亚马逊跨境电商，真正做到了一个差评毁所有！比如我们这些卖家精心优化的Listing很可能因为一个客户的差评前功尽弃，毫无意义，在亚马逊电商平台上，“差评”成了瘟神级别的“人物”，直接影响到了亚马逊店铺的销量。还有一点更让人崩溃的是，如果是新上传的产品得到差评，那这个产品的listing就可以说被扼杀在摇篮里，这个产品的listing基本上打造不出来了。这谁摊上谁不崩溃呢？但是今天我要告诉大家的是，我有办法可以让你的差评有效降低，让你不在被差评困扰！相信本仙女的往下看哟！
首先比较硬气的方法就是，根据差评内容直接联系亚马逊客服删除该差评，这样做的话你一定要确保自己是没有毛病的，包括该产品、客服、服务等一系列都是正常的。一般确认过字眼，是遇上低素质的客户，亚马逊官方都会保护商家权益，帮你审核删除差评。亚马逊官方删差评的前提是满足一下要求，快看有没有符合你的。
1.评论包含侮辱性的语言，亚马逊官方会认为该条评论会影响平台和谐，给予删除；
2.评论包含个人信息的，亚马逊官方会保护隐私，给予删除；
3.评论包括含对产品主观看法，比如I think、I wander一类的，给予删除；
5.评论为与产品无关的评价，亚马逊又不是爱背锅的，给予删除；
6.评论的内容为客户恶意评价，影响不好，给予删除。
以上六点就是有条件被删除的差评。当然最好还是通过客户联系买家，让买家自己删除差评。说到这里就又不得不再讲一下与客户沟通的要点技巧，会讲话的人往往更能“深得人心”。跟客户沟通一下两点关键内容一定要把握好了。
1.亚马逊电商平台上，都是邮件沟通，因此卖家在收到客户差评的时候，一定要在最快时间做出回复，及时与客户沟通，千万不要错过黄金时间三小时！在黄金时间三小时内做好回应的话，解决差评的几率是最大的！
2.卖家一定要诚恳地表达歉意。一定要分析出买家发出差评的关键原因是什么，知道关键原因后想出解决方法，走有温度、有情感的路线，不要让客户感觉到是在和一个没有温度的机器人进行联系。要向对待老婆那样对待客户！
好了，上诉内容就是小仙女为大家提供的，消除亚马逊产品的方法了，当然千人有千面，每个人的思维想法都不一样，所以欢迎大家关注、留言、评论!
