为什么很多的客户都是跟着跟着就没了？究竟是因为什么让你失去了他们？相信这是很多的外贸业务员共同的心理疑惑，为什么呢？明明我们的跟进技巧学得很到位，工作也很认真，态度也很诚恳，感觉自己并没有做错的地方，为什么他们就会无缘无故的消失了？
为什么客户跟着跟着就没了？
跟着跟着就没了的客户，有那么几种原因，一种是他本身并没有太大的采购意愿，其实他只是来做个市场调查，了解一下市场而已，用客户的身份去做市场调查时最方便的，也最容易套取到有用的信息，相信很多的业务员在做初期的市场调查的时候就这么干过，因为每一个被你咨询的人都会心甘情愿的给你信息。
害怕错过客户是我们这些做业务员的心理，每一个询盘我们都去认真对待，但是总有那么一些为了咨询而咨询的人在里面，碰到了也就碰到了，他套取到了需要的信息自然也就消失了。
但是我们遇到这种跟进中消失的客户，同样也不能直接放弃，而是要尝试接着接触，因为这里面会有另外一种客户，有采购需求但是被满足了的、现在没有但将来或许会有采购需求的或者有换采购商需求的客户，这一类的客户往往都是以后能被撬墙角的可能性存在的，我们还是要把握住，多接触，让他时刻记得你，下次真正有了需求的时候，就能第一时间想到你，这是最好不过的事情，而且你跟进来也不用太费劲，只要保持联络和沟通就行。
跟着跟着就没了的客户，还有另外一种原因，那就是沟通的时候你没有让客户满意，这一类的客户往往是那种需求比较强烈的客户，很有可能是原来的供应商有问题需要换供应商，或者急于出货的客户。
为什么这么说呢？因为如果原来的供应商出现了某些问题让他们想换供应商了，他们再接着找供应商的时候就会很注重这些问题，在跟你沟通的时候肯定会着重的了解这些问题。
但是我们的习惯来说，很多的问题都会回答的模棱两可，不会太明确，比如说交货期的设定与赔偿问题、价格的问题等等，往往我们报价都是报区间价格或者模糊的可修改的价格，不会真的把价格报死，因为那样就没有了谈判的空间，我们往往都会预留一些可以修改的空间，这是我们的做事习惯。
但是当客户想着重了解一些问题的时候，比如原来的供应商出现过的问题，往往是要有明确的答复的，他们并不喜欢听到模棱两可的答案，这样的答案不会让其满意，反而会让他觉得在浪费时间，有这个功夫还不如多问问其他人，总有能够满意的，没必要跟你纠缠。或者那些急于出货的客户，也不会花太多时间跟你纠缠。
但是这一类的客户有个好处，那就是不会纠结于一些小问题，在一些小的利益上，往往会显得很大方。所以谈判的时候，遇到这种客户就会省去很多的问题。
那么在跟进客户的时候怎么辨别这类的客户呢？
这一类的客户会有一个很明显的特点，那就是他们会特别注重某些问题，并且在你用官话套话回答的时候会第二次提出来，也就是说，他们在意的问题，在没有得到想要的答案的时候，会重复提出来。
在你跟进沟通的时候，你会感觉到他们在意某些问题，比如说质量问题，他第一次提出的出货质量问题怎么解决的时候，我们往往是做一些保证，保证我们的产品是市场上最好的，保证我们的产品是最优秀的之类的屁话，华而不实的一些话。
但是客户并不满意这些答案，他会再次明确提出要你给出明确的答复的时候，你就不能再用这些官话来糊弄他了。
客户真正想要的答案是明确的，有效的，而不是一些官话，像是质量问题，谈到赔偿的时候，他需要的答案是你能报给他具体的赔偿份额，比如说赔偿损失的百分之七十、八十等等，或者说你们是用什么手段来控制产品质量的，有多少个质量控制人员，会不会请第三方来监督质量等等。
当客户没有在你这得到他想要的答案时，自然就不会再在你这里浪费时间了。
所以说，很多时候并不是客户真的消失了，而是你没有处理好和客户的沟通问题，平时在生活工作中要多注重待人接物的练习，提高观察的能力，要学会看客户的“脸色”说话，才能把那些消失的客户把握住。
