临近圣诞旺季，亚马逊却爆出多个重磅消息，美国一地亚马逊仓库突遭大火，另有多个亚马逊仓库显示拒收通知，这个旺季的货物到底该怎么办呢？
大火摧毁亚马逊仓库
据外媒报道，当地时间12月8日凌晨4点20分左右，位于美国南埃尔蒙特圣塔安尼塔大道1400号街区的一座亚马逊仓库发生大火，火势在早上6点的时候得到控制，但该仓库的货物已几乎全部被烧毁。
/图源：CBS新闻&NBC新闻
据了解，该仓库专门用来处理亚马逊的退货包裹，这些包裹涵盖各式各样的产品，包括电子产品、家居用品等。根据消防员透露，该仓库存放了大量的锂离子电池以及电子产品，由于锂离子电池极其不稳定，这就很有可能是导致火灾发生的原因。
自2025年1月15日起，如果商品在亚马逊配送中心丢失或损坏，亚马逊将主动提供补偿。一旦配送中心报告商品丢失，亚马逊会立即发放补偿，卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。
但如果商品丢失或损坏后，卖家未收到自动补偿，可以在卖家中心补偿报告中跟踪此情况。所有手动索赔，自2025年1月9日起必须在以下期限内提出：
1️⃣ 配送中心丢失或损坏的商品：须在商品报告丢失或损坏后的60天内提交索赔。
2️⃣ FBA客户退货：可在客户退款或换货日期后的45-105天内提交索赔，不得在45天之前提交。
3️⃣ 移除索赔：包括发货之日起15至75天内提交移除索赔，不得在15天之前提交。
4️⃣ 所有其他移除索赔：必须在货物退还后60天内提出。
多个亚马逊仓库拒收
圣诞节前夕，亚马逊的仓库总是最繁忙的，不少卖家也收到了来自亚马逊仓库停止收货的消息，影响时间长达两个多星期，对于旺季货物的入仓上架产生了严重的影响。
一部分美国站点的卖家，后台消息显示的是“目前无法在12月15日至12月31日接收您的商品”；欧洲站点这边，有部分卖家后台消息显示“目前无法在12月1日至12月14日接收您的商品”。
而后台创建货件时，出现这样拒收提示的原因，正是由于入仓需求量大，且预约时段有限，仓库处于高负荷运转状态，无法接收更多的货物。为此，亚马逊决定暂停某一时间段的货物接收，运营中心分批接收货物，以保障仓库的正常运营以及订单的及时配送。
目前我们海外仓同事同亚马逊物流经理沟通，得出以下确切的信息：
1️⃣若卖家是以前建仓，填写的送达日期为12/15-12/31，那么在12/15-12/31期间是可以正常入仓，但上架时效会有所影响。
2️⃣若卖家由于临时补空运货或者海外仓临时补货，需要新建订单目前是无法选择12/15-12/31之间的入仓日期，如果继续派送会出现:
🔴爆仓仓点：有拒收风险或者亚马逊可以接收货物，但是货物会延迟到12/31之后上架。
🔴不爆仓仓点：亚马逊可以接收货物，但是货物会延迟到12/31之后上架。
❗❗注意：以上两种情况都可以派送，但是第二种情况货物入仓后卖家账号可能会产生瑕疵费。
同样的，亚马逊也给出了相应的回复：
美国站点：
1️⃣为什么我无法选择12月15日至12月31日的送达时段?
由于12月份需求激增，美国运营中心的收货预约时段十分有限。因此，卖家后台“发货至亚马逊”12月15日至31日期间的送达时段将暂时不可选，1月1日及以后的送达时段仍可正常选择。预约系统已更新可用的预约时段，建议您相应调整发货计划。
2️⃣如果我的商品缺货或已经预约发货，是否会受到影响?
如果您已经预约了12月15日至31日期间的送达时段，您的货物将按原计划接收。但是，由于需求量大，部分美国运营中心的收货时间可能会延长，您的发货可能会出现入库延迟。
如果您尚未预约12月15日至31日期间的送达时段，目前只能选择12月31日之后的送达时段。预约系统已更新可用的预约时段，建议您据此调整发货计划。
3️⃣这些限制会持续多久?
这些限制仅适用于您计划在12月15日至31日期间送达的货件，原因是该时段的运营中心收货预约十分有限，您可以选择这时段以外的送达时段。预计该限制将持续整个12月。
欧洲站点：
1️⃣为什么我无法选择12月1日至12月14日的送达时段?
由于假期需求激增，12月份的收货预约时段十分有限。因此，卖家后台“发货至亚马逊"12月1日至14日期间的送达时段将暂时不可选，建议您安排在12月14日之后向欧盟运营中心发货。预约系统已更新可用的预约时段，建议您相应调整发货计划。
2️⃣我已经创建并安排了12月1日至14日期间的发货，是否会受到影响?
如果您已经预约了12月1日至14日期间的送达时段，将不会受到影响。由于接收新预约的能力有限，我们建议将所有新的发货安排在12月14日之后。
3️⃣针对预约时段有限的情况，亚马逊有什么建议?
目前12月1日至14日的收货预约时段十分有限。建议您将计划中的发货安排在12月14日之后，这样可以避免延误并确保旺季期间的处理更顺畅。
虽然，旺季亚马逊仓库状况不断，但还是祝卖家朋友们可以顺利爆单大卖！
