随着各类短视频平台爆火，全球掀起了一股Vlog热潮，越来越多的普通用户开始成为内容创作者。手机已经取代相机，成为最受欢迎的影像设备。这一趋势为相关设备带来了巨大的市场增量。在这样的风口之下，跨境电商品牌H，凭借其功能强大的手机稳定器，迅速在北美市场占据了领先地位，成为亚马逊同品类的Best Seller。善用达人资源宣传、与专业的多语客服外包服务商合作，是H品牌脱颖而出的几个重要原因。
一、善用达人营销
随着Vlog形式的流行，越来越多的创作者涌入这一领域。手机稳定器的附加功能为用户提供了多样化的拍摄方式，成为新手和资深创作者的必备工具。H品牌选择与视频教学类红人合作，通过合作视频收获了大量关注，扩大了产品的知名度。这种合作不仅帮助品牌挖掘产品卖点，还通过红人的影响力影响新手创作者的购买决策。
二、重视客户服务
H公司意识到，出海企业除了要有过硬的产品，还需要提高消费者忠诚度和客户黏性。优质的售前服务能够帮助顾客深入了解手机稳定器的规格、功能和质保政策，为购买创造有利条件，有效激发潜在买家的购买欲望，从而提高订单转化率。在手机稳定器产品同质化的市场中，良好的售后体验可以增强顾客与品牌之间的黏性。
根据呼叫中心的统计：
1.如果企业未能重视顾客投诉，约67%的顾客会转向竞争对手进行购买；
2.如果投诉得到解决，约70%的顾客会继续光顾该企业；
3.若投诉被妥善、及时地解决，客户满意度高，继续光顾的比例会上升至95%。
因此，无论是售前还是售后，顾客与产品的每一次互动都是增强客户关系的机会。每一次客户服务体验都可能直接或间接影响公司的利益和销售业绩，通过选择多语种客服外包服务，H品牌能够专注于核心业务，同时为消费者提供强大的客户支持。
三、Callnovo：专业多语种客服外包服务商
作为在客服外包市场深耕近二十年的专业服务商，Callnovo在消费电子、电器行业领域，有一套专业的售前问候、询问、推荐、议价、核实、道别和售后跟进的话术和流程，支持英语、德语、法语以及全球65+的多语言客服外包解决方案，能够为H品牌带来更贴近当地市场需求的客服方案。
Callnovo追求“技术赋能”的理念是H品牌选择他们的另一个重要原因。其HeroDash系统结合AI与人工客服协同工作，显著提升了客服效率，系统内的AI质检功能全面评估客服团队的服务质量，生成详细报告，帮助企业优化客服流程。这种透明化管理确保了客服工作的高效性，并提供了全面的问题解决方案。
未来，随着技术的进步和市场的扩展，手机稳定器及其相关服务将迎来更广阔的发展前景，优质的产品和本地化的客户服务，是跨境品牌在全球市场中脱颖而出的关键。
