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【客户分析】
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随着现在疫情的放开,线下展会、采购渠道等也会渐渐恢复过来,也正是很多外贸公司业务员寻开发更多新的客户的时机。

今天麦子就想从一些海外买家更换供应商的流程、采购周期和流程以及不同国家地区买家的采购习惯三个方面,来和大家分享,共同学习。

01、国外客户更换供应商流程

因合作供应商质量、价格、服务等跟不上,替换不合格的供应商买家淘汰掉供应商,这种情况也是比较常见的。

一般来说,这个时候会去寻找新产品,或者因原供应商无法提供的产品与技术,会去找新的供应商合作。

对买家来说,使用各种方式搜寻新的供应商,包括网络、杂志、展会,通过这个来结识新的供应商。同时会比较供应商的实力,产品价格,质量等等。这时候供应商做各种宣传,从而进入买家的挑选范围是最为重要的。

那么对于供应商来说,在短期内快速的结识和积累新的买家,是未来订单的来源,同时也为了抢占同行市场,而有新产品的供应商更需要在较短的时间内发布给买家,进入买家的采购计划。也是为了领先同行,延长新产品的高利润时间。所以这个时间做宣传,对海外买家和外贸供应商来说都是非常重要,也非常合适的。

02、采购周期及流程

一般买家的采购流程分为:询价谈判-工厂实地考察参观-筛选比较-考察审核,这也是外贸中比较常见的流程,大家肯定也都不陌生。

那通常买家进行大宗采购的订单时间是什么时候呢?

大宗采购的话3-6月份买家将会把全年比较大的单子在这段时间内下到供应商手中,销售时间在4月-12月,销售周期占到75%时间。

零星采购不限时,买家通常全年会有零星的小采购,销售时间最主要是在每年的1月到3月。

那关于春秋两届广交会的采购流程:

9月10月寻找——11月筛选比较——12月正式下单与工厂生产——1个多月的船期——2月开始销售。

买家7月份至明年的2月份订单,3、4、5月份买家寻找新工厂与新产品——5月份工厂考察筛选比较——6月下单及工厂生产——7月份船运。

03、不同地区买家采购习惯

亚洲地区—韩国

韩国买家善于谈判,条理分明、逻辑性强。
交易习惯:韩国人比较讲究礼仪,善于谈判,条理分明,逻辑性强,而且理解和反应能力很强,重视制造气氛,其商人一般不苟言笑,态度庄重甚至有些凝重,我们的供应商应该做好充分的准备,调整心态,不要被对方的气势压倒。

亚洲地区—印度

印度买家对价格敏感,且买家两级分化严重,要么出家很高,但要求最好的产品,要么就是出家很低,对质量没有什么要求。

喜欢讨价还价,和他们合作你要做好长时间磋商讨论的心理准备,建立关系在促成交易中起到非常有效的作用。

欧洲地区—德国

德国人严谨、办事富有计划性,注重工作效率,追求品质、信守承诺,和德国商人合作要做全方面的介绍,还要注重产品品质。谈判别绕圈子,“少一点套路,多一点真诚”。德国人的谈判风格审慎稳重,让步的幅度一般在20%以内;与德国商人谈判时应注重称呼和送礼,以及将谈判准备工作做足,注意谈判人选及技巧。而且供应商一定要注意提供优质的产品,同时在谈判桌上注意表现要果断,不要总是拖泥带水,在交货的整个流程中一定要注意细节,对货物的情况随时跟踪并及时反馈给买家。

欧洲地区—丹麦

丹麦进口商在与一个国外出口商做第一笔生意时一般愿意接受信用证这种支付方式。此后,通常使用凭单付现和30-90天远期付款交单或承兑交单。一开始为小金额的订单(以样品寄售或试销性订单)。注意事项:要求货样一样,很注重交货期在一个新合同履行时,国外出口商应明确具体的交货期,并及时完成交货义务。任何违背交货期,导致延期交货的,都有可能被丹麦进口商取消合同。

美洲地区

北美的交易习惯通常是以犹太人为主,多为批发业务,一般采购量都比较大,价格要非常有竞争力,但利润低;忠诚度不高,很现实,只要他找到价格更低的,就会和另外的供应商合作。注重验厂,注重人权(如工厂是否使用童工等);通常用L/C 60天付款。他们重视效率,珍惜时间,追求现实利益,重视宣传和外观形象。谈判风格外向豪爽,自信甚至有些自傲,但是对待具体业务、合同会非常谨慎。

美洲地区—墨西哥

买家们通常固执;时间概念也较淡薄;商谈时要表现得善解人意。不少南美买家缺乏国际贸易知识,甚至对信用证付款的观念极为淡薄。且合同履约率不高,反复修改,常常不能如期付款。尊重风俗习惯信仰,避免谈判中涉及政治问题;由于各国对出口和外汇管制有不同政策,故要认真调查研究,合同条款写清楚,以免发生事后纠纷

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/171702

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