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【客户分析】
你的客户还与多少家公司有贸易往来?你会不会被抢单?
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“入行大半年了却没有开单,作为外贸新人的我都快急死了,有什么方法可以快速入行,顺利开单吗?”

这可以说是不少外贸新人的心声,外贸行业是一个需要耐心和毅力的行业,尤其是对于外贸新人来说,想要快速入行并不是一件容易的事情,开发客户对于外贸新人当然会有些难度,想要快速提高自己的业务能力,除了自己不懈努力外,还需要借力才行。

我们先来讲讲自身努力的事儿,想找捷径借力的可以直接跳到第三部分

熟悉外贸流程

了解外贸基本流程,熟知公司产品,这应该是所有新人的第一课,也是最最最重要的部分。

先讲一下外贸流程,以单证为中心和关键点,用单证把外贸流程各个步骤“串”起来,跟进一个成交订单后就都明白了。

询盘,即从互联网的渠道获得的询盘,内容如:报价、型号、品质、数量、包裝、运输等基础信息。

②报价,常见的有:交货费、成本费、保险费用等。

③签合同,签合同的方式也多样化。比如有:有确认单、合同书这些。有的合同简单,不需要确认书等等的资料,这样就简单化了许多 。

④支付,支付方式较为常见可以分为三种,如:信用证、银行电汇和立即支付。

信用证的有效期内需要注意,信用证交单限期务必不晚于信用证的合理时间内递交。

银行电汇,指成交后一定期内汇钱给对方。

立即支付,意思就是现货现钱。

⑤备货,可选择购置货物或制造货物,在备好商品后经过一些检测,是为了保证品质和安全问题。

报关,出口报关,获得通行卡,才能够将货物运输出口。我们需要提前办理手续。这里会涉及很多单据的提交,具体的根据行业要求提交。

⑦货运物流,出口报关后,就要安排货运物流,准备好就可以运输,把货交到顾客。

吃透产品

外贸业务员的基本要求之一,是要先“吃透”产品。初入外贸新人,如果产品知识不过关,机会来了也把握不住。

1、产品的原材料

熟悉产品的原材料,非常有利于外贸新人更加深入地了解产品的特性和优势,在与客户谈判的过程中游刃有余。

①不同档次的产品使用的原材料特性差异很大,需要加以熟悉和分辨;

②从物理及化学特性、使用特点、安全性等方面评估原材料的价值;

③原材料价格与公司的运作息息相关,有时决定着公司是否能够继续生产相应的产品,以及产品的市场价值;

④适当地发一些原材料性能相关的资料给客户,或让客户拥有选择原材料的余地,对获取订单非常有帮助。

如果外贸新人能够把原材料相关的知识罗列出来供客户取舍,会让客户感受到你的专业性,对你好感倍增。

2、产品性能及成本

熟悉产品性能不用多说,这是每一位外贸业务员都需要掌握的专业内容,但对产品成本的熟悉则容易被外贸新人所忽略。

①原材料成本(包括运输成本);

②加工成本;

③产量;

④劳动力工资(包括工人、管理人员等人);

⑤产品市场(包括销售情况、产品受欢迎程度等)。

3、产品生产-出货全过程

外贸新人可以到产品的生产车间等“一线”场所观察产品的生产流程、产量、包装方式、发货情况等,以做到心中有数。

①首先熟悉产品的性能及外观差别,再慢慢了解更多相关细节;

②参观生产车间时可携带产品照片,通过照片与实物的对比加深记忆和印象;

③通过撰写报价单的价目表格来帮助自己熟悉产品不同型号间的区别和各自的优势;

④可以一对一地根据客户的不同需求和特点来撰写相应的开发信,寻求订单机会的同时能够从不同侧面了解产品的优势,可谓“一石二鸟”。

充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语,充分了解同行业,多逛逛他们的英文网站,能有不少收获,坚持每天一个小时做这些事情。

借助各种开发渠道

作为外贸新人,别指望每天坐在电脑前发发邮件就能马上找到客户,你必须要掌握每一个开发渠道,并扩大及学习新的渠道及方法,主动出击远胜于被动等死。

1、海外社媒平台

社交媒体是一个非常重要的拓展业务的渠道。外贸新人可以利用各种社交媒体,如LinkedIn、Facebook等,建立自己的个人品牌,发布有价值的内容,并与潜在客户和行业人士互动交流。

2、搜索引擎

Google、Yahoo、Yandex等搜索引擎中搜索,这个方法非常经典,即便是如今也很实用,最关键的点在于你关键词的选取,需要多逛客户网站看看他们的描述,这是一个不断分析不断积累的过程。

关于关键词的组合,怎样才能搜到更多更精准的客户,参考:谷歌开发客户

3、外贸展会

外贸新人刚开始开发信写得可能并不那么漂亮,面对客户的询盘也无从动手。这个时间可以多参加一些大型的展会,比如今年4月份回归线下的广交会,展会上可以和客户面对面交流沟通,同时互换名片,外贸新人有机会在展会上接触到许多客户,并和这些客户当面交流,这是一次很好的获取资源的机会。

4、公司现有平台

如果你们公司注册的有一些B2B外贸平台,如亚马逊阿里巴巴等,这类平台天天都有庞大的自然流量,对新人来说,也是个很好的锻炼机会,学会每个平台的运营技巧,定时更新产品,回复询盘,坚持下去终会有所回报!

高效管理及跟进

1、对现有客户进行精细化管理

借助外贸客户管理软件来管理,如果公司有专门购买的就更好了,用客户管理软件来管理,不仅添加客户更快捷、方便、高效,系统会自动提醒需要跟进的客户,能及时有效的跟进客户,还可以更全面的对客户进行分类管理。

2、善于分析、追踪客户数据

开发客户还需要讲究策略,只顾一味开发,不抬头看路肯定是不行的。

有些EDM邮件营销系统可以及时追踪到客户是否收到、打开邮件,甚至客户打开邮件的时间、次数都可以追踪到,便于进一步分析客户、跟进客户,优化营销策略。

外贸是一个不断学习,不断积累的过程,每天可以抽半小时逛逛专业的论坛,定期复盘,积累开发技巧,积累客户资源,积累黄金人脉,从菜鸟成长为大神,需要付出最大的热情及努力,机会只给准备好了的人。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/171579

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