除非他不是印度客户！
有人说客户虐我上千次，我把客户当初恋。也有人说，客户就是上帝。
但这句话，似乎不适应于印度客户。
有开发过印度客户的业务都清楚，客户会提出各式各样的要求，有些甚至非常无理，一开始就没打算合作，只是想戏弄你罢了。
想起来上个月群里聊天，就有一个逆天的印度老外……
一贯的满足娇纵，只会让某些客户变本加厉，认为自己再怎么嚣张，你这个供应商也会相视一笑，乖乖买账。
对待这种客户，我内心的建议是：
实在拿捏不准，不知道是想下单才砍价，还是故意压价的客户，记得用海关数据背调客户，如下图所示。具体的操作也可查看下面的这篇文章：
外贸邦海关数据今天搞特价，在本篇文章扫码购买是99元（唯一特价渠道）。
以前我在知乎论坛里，也看到过这样的例子：
那是一个来自印度的客户，第一次就下了五个高柜的订单，鉴于很少有新客户，尤其是印度客户有如此大的订单，我和我的合作工厂都非常重视，并为满足客户的要求做出了各种努力。
例如：
原发货时间是35天，退货订单是25天，但是因为客户不断催货，我们协调各个部门和供应商，终于在25天内发货。
原彩盒和外盒的质量要求一般是三层和五层，但这个客户一定要求五层和七层，甚至说明书都需要彩涂纸，为了合作，我们照做了。
还有很多的要求，我们都满足了，但出乎意料的是，等到了发货的时候，客户突然提出免费配件要从1%提高到3%！
内心穿过万匹马，我们还是同意了，为了所谓的合作……
后来货顺利出去，市场反馈不错。工厂和我以为很快就会有回报。
确实，没多久就有回报了，但不是钱回来，而是货回来。他们联系我们说，要退货。理由也很直接，卖的太贵了，有某厂可以满足同样的交货条件，但是价格比我们低几个点……
呵，满足你那么多条件，交货了却说贵。
虽然一万个不开心，但货已经做了，还是只能答应下这个无理要求，新的价格比他要求的价格低了两个百分点。
只能说有些人性的劣根远远超出想象。
不过好在我们预收的有定金，后面的货没有做任何开工，也不会主动联系这个印度客户，只要他们催货，就会找理由拖延。后来印度人等不及了，我发邮件告诉他，货物延长到三个月后，如果要退定金，也不到一半，因为工厂已经购买了一些材料。
就这样吵了一个星期，印度人妥协了，我们最后又扣了他们10个点的定金。
正所谓以彼之道还施彼身，对待不诚信的人，也不太必要存在诚信。最开始我也幻想着，尊重客户，客户就会尊重你，但事实却是啪啪打脸。
不知道大家在和印度客户跟进单子的时候，有遇到过什么恶心的事情，又是怎么解决的，但总之一定一定要记得：和客户谈单子的时候，尤其是印度客户，比较保险的做法是签完合同并收取部分定金，只有收了定金，才能在意外发生时掌握些话语权。
小助理也总结出印度客户的4大特点，大家觉得对不对？（根据大部分邦友的评价得出）
讨价还价，没有最低，只有更低，cheap price是第一
付款拖拉，嘴上tomorrow，事实拖很久
催货积极，付钱是wait，催货是urgent
没事找事，有事砍一刀，无事再砍一刀
另外，我发现大家更喜欢跟美国人、德国人、荷兰人等欧美的发达国家打交道。
但是欧美市场份额很大，各国客户的特点也不尽相同，例如美国客户相对外向，喜欢开门见山；德国人偏向严谨，甚至whatsapp、领英等社媒平台的运营方式都会存在参差，怎么和客户聊天，又是一个很广的学习内容
今天主要是说印度，下周四会再来分享欧美开发攻略，感兴趣可以预约下直播，讲的会更详细。
总结一下，如果你遇到那种磨磨唧唧，还只知道砍价的客户，尤其是印度客户，千万不要合作，即便最终做成了一单，中途也很大几率会被背刺，一定要擦亮眼睛莫着急。
