首先我很能理解大家没有单子的那种烦恼,不,应该说煎熬更合适一点。长时间的没有订单,每天上班坐到椅子上就有一种沉重的压力压着自己,时间越长压的越重;每次和老板谈话,都多希望暂时性耳聋,这样可以给他一个漂亮的笑脸,大家以后还能见面。
所以,今天就来跟大家谈谈外贸新人这点事。其实给新人提建议,真的是可以说好多,几篇文章都不够,因为外贸行业跨国的特殊性,决定了它涉及的环节,需要了解大量的内容和知识。今天我就说一些我自己认为需要注意的一些地方。
那么接下来,少年,秘籍请接好:
阿弥陀佛
可能很多少年郎都是冲着外贸的名声,或者是冲着你们想象中的外贸来的:一个笔记本电脑,一个PAD,一个咖啡馆,一杯咖啡。悠闲的午后,惬意的品尝了下手里的咖啡,香甜跟随嘴角上翘,余香还在口中环绕,轻轻敲一下回车,一笔订单已经完成。而现实大家都懂得的,全都是泡沫!哦,咖啡和电脑都是有的,毕竟要熬夜。
形象上已经无可改变,那么很多人便把这种梦想转嫁到收入上,但是现实,大家也都明白。
这种巨大的落差让少年们越来越急切,越来越浮躁。很多少年们更是为了成单,报价不给自己留余地,觉得自己降这么多了,应该可以了吧?可客户怎么想?让你降价,你哗一下降到自己的底了,客户正开心呢,再让你降,你怎么降?还有退路么?你不降了,客户还跟你玩么?
所以做业务的,最忌急,特别是外贸。老外贸人应该都明白,一个订单说给大家听成单了,感觉很快。但是其中经过的开发,回复,跟进,收款等等一系列的过程,只有自己知道。所以少年们,你们要知道,外贸本身就是一个长期的持久的过程。半年乃至一年不开单也大有人在,不要因为看到同事们或者外贸圈的圈友们分享的这个成单那个成单而眼红,他们都是在你抱怨嫉妒的时候默默耕耘,那些晒的单只是他们辛苦后的收获。
所以,下次自己再眼红的时候,告诉自己一声“阿弥陀佛,淡定淡定”
学好1+1
所谓学好1+1,就是要抓好基本功。这个基本功包括的可多了……少年们,长点心吧,做报价单的时候要附上你的有效期(别问我为什么),多看看新闻注意注意时局,每天上班以后关注下汇率,发邮的时候注意下区时,还有要知道各种贸易名字,各式付款方式,全套单证等等,不胜枚举(我的天,真佩服我们外贸的,脑容量真大)。这里主要说一说对产品认识的基本功。其他的资料都可以现查,网上都有,但是客户要是问到产品的性能呢?它的工艺?它的规格?甚至它的二次开发?一问一脸懵圈,不能回回找人问吧。所以掌握好产品的基本功,不仅是客户问的时候能够解答,更是展现给客户的一个态度。
给一些我的建议:
基本很多公司的产品一般很多,看的都头大,这么多产品要想让一个刚入行的新人烂熟于心,那估计早的呢。所以建议从这些类别着手记,先记住该产品类别的特点,而后慢慢熟悉这个类别的所有产品细节特点,接着再触类旁通,记住其他类别的产品。这样既不会混,也能成批同类的来联想熟记。
还有就是对照着看,到生产一线去实地观察,因为可能产品资料图片跟实际的产品会有一些差距,而且当遇到一些细节问题,还可以直接就咨询工厂技术人员。或者就直接问你们公司的前辈,虚心请教。
可能每个少年初入外贸,都有前辈说,要多开发客户,要多写开发信。然后如是一年以后过去了……并没有什么效果,然后少年们开始愤愤不平说前辈们不认真教自己,都是糊弄。那为什么呢?前辈们都是根据自己的经验总结来告诉你们的,为什么到你们身上就不起作用了呢?
那抛开客户因素本身,有没有想过是自己身上出了毛病?前辈们总结的经验,都是根据自己的经验总结来的,自己知道怎样运用。可再把这个经验告诉你,你能真正会运用么?开发客户了么?开发了,一封开发信过去,没人回复就不管了;开发信写了么?写了,一天开发信写的倒是不少,可内容却是思维混乱,不会用被动,文件字体字号纷杂,明明是西文却用中文字体或标点各种问题。
少年们,对于前辈们给的经验,不要以结果为导向。说白了,不是让你一天20封开发信,你就一天发20封开发信就完了,可内容呢?开发信举例只是让大家简单理解,其他的问题也都是一样。要学会总结,今天开发信没回,是不是格式上有问题,那我怎么修改?明天客户询盘回复没音了,是不是没抓到客户的点,那客户的痛点在哪?千万不要每个客户千篇一律,说辞都一样。
并不是把前辈传授的经验完成光完成结果就可以了,更重要的部分还是在于实施的过程,通过这个过程,慢慢体会。
说实话新人需要注意的太多了,一说就多,上面三点是我认为比较重要的一些问题,其他的不再继续展开,只是简单的再点一下:
1. 切忌不要成为传话筒,要有自己的思想,别逮住一个能帮自己解决问题的人就赖上人家了,大家谁也不欠谁的,人家也没义务天天帮你。所以在前期通过询问别人帮自己解答时,要学会思考问题;
2. 做好客户的分类,做好等级区分,不是只要拒绝自己的客户就都是一样的;
3. 多了解了解同行业的市场,做市场分析,对比自己的产品,在价格性能等方面自己要心中有数;
4. 做外贸要有耐心,不要因为客户一次的拒绝或者不回复就放弃跟踪(当然是意向客户),成单的过程就是一个极其漫长的过程;
5. 要明白所有的方法都是外力,最重要的是自己的内心,内心不坚定,就算有再多的方法又有什么用?
外贸之路漫漫其修远兮,少年郎们,不要害怕挫折与失败,我们只怕成功后的沾沾自喜,忘乎所以,失败是成功之母此话在理,但请记住成功往往是失败之父。时刻保持探索,学习,积累,分享,严谨的心态,外贸之路才将会越走越宽。