很多公司管理者也在烦恼这个问题，有些样品是免费给到客户的，费用和订单不成比例，虽然也有在监督业务员的样品跟进，可总得不到满意的答复。
大家一直很想知道，发完样品后，该如何有效的跟进，殊不知，最关键的时候却是在样品跟进之前开始的，比如：
1-发样品前，客户分析了没?
有些公司的政策是，鼓励样品单，因为某种程度上，样品单也是判断业绩潜力的标准。
所以经常有小伙伴，为了完成任务，只要遇到有意向的客户，只要客户说要下订单，没有完全分析就发样品，可能这个客户仅仅是买来自己用而已, 或者只是对这个产品感到好奇，想低价买来研究。对于这样的客户，发了样品不回复也是正常的。
所以，分析客户很重要。
2-确定客户收到我们的样品了么？
也就是说，你的样品，客户确实看到了，并测试过了，而且知道这个样品是来自你的么？
有些外贸业务员说，我给客户发了样品，但客户最终向工厂下了订单。这个客户不真诚。
但是有些时候，我们究其原因会发现，客户会收到特别多的样品，测试后很满意，可样品上没标记，找不到供应商，所以就按工厂的包装google搜索到工厂，下了订单。这也是有可能的。
所以我们必须做好样品卡，样品卡上写上我们的各种联系方式，这样方便客户拿到产品测试ok以后，直接联系到我们。
3-确定样品通过测试了么?
曾遇到一个客户，一直不回复样品的反馈，心急便打了电话过去，得知7台样品没有一台通过测试，便问其测试方法，有没有测试报告。
邮件给到我测试报告后发现，他们做的是耐久性测试（也就是破坏性测试），测试方法极其严格，普通的产品根本通不过测试。可在他们看来，这种测试方法是正常的。
遇到这种情况，视客户的专业程度而定，若是非专业客户，我们要提前告知产品应如何测试，若是专业客户，讨论过后无法说服他，需要立刻重新再备样品，或推荐质量更好的产品。
4-产品通过测试，主要负责人知道吗？
因为有时，客户收到的样品实在太多，加上其公司内部沟通不畅，样品测试ok后没有及时给到主要负责人，导致迟迟没有消息。所以我们需要问清楚。
5-发样品时，有给客户专业感么？
这点非常重要。
有些小伙伴感觉仅仅是个样品单，没必要用跟进订单的思维来跟进客户，这一点是大错特错的。
样品单其实反映出来的就是一种服务，如果你的服务好，新的订单，客户是非常放心让你跟进的。哪怕这台样品不合适，你也给客户留下了深刻的好印象。
曾经有一个小伙伴，给大客户发了七台样品，六台样品测试完美，只有一台出问题，因为每个样品都很贵，大约300到400美金，所以，他严格按照公司的要求，让客户把样品寄回来，想修好后再发给客户，客户一直没回复，一个星期后打电话询问，客户说已经把订单下给其他供应商。这个供应商样品也有问题，但是他们立给补发新的样品，并在四天之内解决了这个问题，所以客户毫不犹豫的下了订单。
其实遇到这种情况，哪怕先寄样品给客户，后续再让客户慢慢退还样品，也是有机会的，后悔已晚，但是这就是服务，客户可以从样品单中看出我们对订单的态度，所以，样品要要用心的发，出现投诉要用心解决。
如果前期基础打得好，并在发样品时，与客户有良性互动，比如发包裹照片，也随附测试样品的注意事项等，客户会感觉非常贴心。
有了前期的感情基础，如果没有订单，问出原因就相对容易很多：比如是否对我们的产品质量不太放心，是我们的产品包装不如另一家好，还是我们产品的性价比不如竞争对手，或者说综合考虑，还是把订单下给了老供应商，若真是这样，说明对我们还不够放心，我们还需要继续努力给到他信任感。
最后，客户如果没有下单，也不要气馁。
每一个样品单不一定都会有订单，但却如同一个敲门砖，日后与客户的沟通会更加容易，因为我是你的样品供应商，不是以前的仅限于邮件的供应商了，有了一层熟悉感。
样品单是努力，订单是希望，努力了才有希望，不努力连希望都没了。
