3月7日,收到客户的询盘。客户问的产品是危险品。我们以前没有出运过,经过给客户报价,我们商量如何出运,今天终于有结果了。客户先要3KG的样品。不要小看三公斤哦,也600多美金呢。
在得知客户想要这个产品的时候,我做了如下的工作“
1, 首先,电话和客户确认,详细的问了一下客户要这么大量是用来做什么的。通过与客户的沟通得知客户用来做项目,问这么大量主要是做项目核算的。于是我就针对项目核算的数量给客户报过去一个价格。同时我也说明,由于产品很贵,可能1KG,5KG,10KG的价格会有所差异,希望客户心里有所准备。
2, 再次,我与海运联系,问了一下危险品出运的事宜,以及到客户目的港口的费用是多少。针对客户的量,不是整柜,但是也不能拼箱只能走整柜,于是我给客户报了参考价格。并且告知客户价格差异的原因。
3, 针对100KG 和3KG 5KG的数量,我咨询快递公司以及空运代理。同时都给了我相关的价格,我都给客户报过去了。
最主要的事情就是针对不同的数量,我与海运,空运,还有快递代理确认是否能出运,我们将以何种方式出运。我们需要提供什么样的资料,这两个多星期一直都在讨论这些相关的事宜,最终敲定各种数量的出运方案给客户,客户很满意。其实,这个时候讨论的重点都不是价格,而是如何有效的出运。
最后,客户向我们要一份这个产品的含量成分表Chemical Composition,这个是所有进口到韩国的化工产品必须要提供的一个文件。说实话,我们的产品主含量是99.7%,那么剩余0.3%具体是什么我们都没有确切的检测过,没办法我就给客户写了0.3% 全部是水。
经过反反复复的各种数量的报价,以及最后资料的提供,今天客户终于给我订单了。其实,刚开始真的没有给予太大的希望,只是想全心全意的服务一下客户也好,没成想客户居然到最后给我下订单了。经过来来回回30几封的邮件讨论以及电话确认,终于成交了。这真是一个很好的开始呀,一旦样品通过,那么后续的工作就好做多了,我们就可以通过正规的途径来给客户提供货物了。来之不易的客户,那么相信后面我们会一切顺利,并且合作愉快。