我相信很多大单的开始都是源于客户对样品的满意。样品(sample)是能够代表商品品质的少量实物。它或者是从整批商品中抽取出来作为对外展示模型和产品质量检测所需;或者在大批量生产前根据商品设计而先行由生产者制作、加工而成，并将生产出的样品标准作为买卖交易中商品的交付标准。我们和客户达成协议之前正是客户对我们样品的赞不绝口，由于我们是做的国际贸易，距离相隔甚远，不会像做国内市场的，有可能就是在一个市里面，直接带上产品去到客户公司拜访，让客户直接了解到我们的产品，一般这种时候我们就是寄样品给到客户，让客户了解他想要下单的货究竟长的什么样子。
但是我们经常遇到客户收到样品之后迟迟不给我们回复，这种时候我们要怎么做才能了解到客户对我们的产品有何感想呢？
客户不回复我们有几点原因：
一：客户只是一个中间商，他要把样品给到最终用户那边等待他们的确认。
二：我们的产品不符合他的要求和期待等等。
三：某些国家对进口产品安全检验非常严格，他要拿样品去检验，以确保他想要的产品符合标准能卖得出去可以获利。
这就要求我们在发货前就做好所有的质量检查，在样品的制作过程中，我们一定要严格监督，样品生产出来之后要先拍图给客户参考，一定要得到客户的认可，只有客户认可了才能生产、发货。一定要确认清楚客户对产品的各种质量要求，样品制作过程中，精心制作，保证满足客户要求，得到客户的认可。
一：一定要加深客户对我们的印象，我们可以在没寄样品前尽量与客户多接触联系，比如，重新再确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单单号等，并且我们要多多跟进货物的物流信息，并邮件反馈给到客户了解一下进度，内容可以精筒，我们发这个邮件不为别的，只是为了加深客户对我们的印象，觉得我们很尽职尽职，服务很周到，现在的市场除了货物我们还要突出我们的服务。
二：我们要尽可能的多去了解一下客户公司的实力和业务范围，我们不仅可以通过自己了解，还可以通过其它客户去了解他，让客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，可以有一种亲近感，加深你们之间的感情，所谓知已知彼，百战百胜！ 这样，如果以后与该客户如果做成生意后有什么风吹草动我们都知道并有所行动。只有随时随地的了解客户动态，才能随机应变把客户越抓越牢。
三：在寄过样品之后一定要保持经常客户联络，有新产品就可以马上推荐给他。客户收到我们的样品之后，如果不及时和客户沟通，很有可能这个客户就会把我们所遗忘，之后便很难再跟进，又得重头再来，所以一定要在客户收到样品之后及时联系，了解客户对我们产品的态度来想办法怎么继续跟进。
