外贸业务员在工作中，受到对方的冷落和轻视是常有的事，有的人就忍受不了这一点而打退堂鼓，所以，怎样取得顾客信任，才是业务员首先要做好的。
大家都知道，在生意场上，取得顾客信任是买卖成交的一个关键环节，也是整个推销过程的第一个阶段，是开始，也是基础，如果你无法与客户建立信任关系，或者说当客户对你的信任是有限的，那他就会对你说的每一句话抱着审视的态度，如果再加上几句不实之词，其结果可想而知，接下来的销售工作也难以进行下去。只有取得客户的信任，才能进一步谈及成交与否的问题。
那我们又该怎样取得顾客的信任呢？
首先，在洽谈生意之前，最好先与顾客交谈一些各自的情况，如先主动介绍一下自己，谈谈自己的职业背景，生活情况，以及对自己职业的看法，或者再谈一些热门的，对方可能感兴趣的话题，增加彼此的好感度，打消对方对你的防御心理，使气氛更融洽，更适合交易的进展。
虽然也有可能对方只是觉得你是一个可交谈的推销员，对你有一种看不起的心理，那也不用太担心，因为这是第一次交谈，希望的不应该是“让顾客轻视你，但你要重视任何一个顾客”。
其实如果有顾客轻视你，这会使他对你放松警惕，反而更容易使他落入你的计划中，更容易与他们达成交易。
然而，如果你对顾客缺乏诚实，那会使你的交易进程处于非常不利的地位。如在商场，有一个顾客非常信任的问服装店的推销员：“这件衣服我穿上怎么样?”
那位推销员毫不犹豫的说：“不错，很好。”
然后，顾客又试了一件裁剪样式全然不同的衣服，问推销员：“这件衣服呢?”
推销员又毫不犹豫的说：“也挺好的。”
很显然，只要这位顾客不是傻子，你的这种回答不但让他意识到了那位你的建议是毫无价值的，而且还会对你很没有好感，并且失去了信任，在她的心理，她会觉得，推销员说的都是假话，她们这样说唯一的目的就是想把东西卖出去。当顾客明白了这一点的时候，接下来生意自然就不会成交。
真诚、真实和透明对每个商家都很重要，与其说假话，不如说真实的错话，更能赢得客户的信任。有经验的人都知道，你自以为聪明的幼稚商业行为，最后会让你自食其果的。一项不诚实的举措，任何欺骗的买卖和任何欺骗的企图对你的公司来说无疑都是一把会伤及自身的飞镖。它的爆发只是一个时间的问题。你要谨记，你每一次不实的描述和卑鄙的交易迟早都会让你的公司付出惨重的代价。
你做的每一笔买卖都是你自己产品的一个宣传，都是你们公司名誉和总体政策的广告，你们整个公司是公平、诚实，还是还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。如果你不真诚，这不但损失一笔买卖，也会断了你今后的销路。
所以我们说，一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真的是比千万财富更令人自豪。
但是，我们都知道，世界上真正懂得获得他人信任的方法的人真的少之又少。很多人都无意中给自己前进的道路上设置了一些障碍，比如有的人态度不好，有的人缺乏机智，有的人不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望，从而远离他。
