外贸行业经历这么久了，连电商都已经基本成熟了，新大陆基本没有了，都被瓜分完了，我们现在讲的开发客户，无非就是互相挖墙脚，你盯着我的客户，我盯着你的客户，挖到了就赚了，被挖了就亏了，如此而已。
虽然说大部分开发都是在挖墙脚了，但是挖墙脚也讲究个方法，不是什么墙角都能挖得动的，很多时候我们会遇到明明有意向但就是不下单的客户。对于这种一直有意向却无法攻克的客户，我们该怎么办？
1、找到意向客户
挖墙脚也要先找到墙角在哪，而不是胡乱的挥锄头，想要开发有意向的客户，也要先找到客户在哪才行。
如何找客户？现在的开发平台很多，各种贸易平台、Google、Facebook、领英等等，开发渠道并不缺，但是怎么准确找到意向的客户，而不是等着客户来找你呢？
有采购消息的客户肯定是最佳的，这类的客户要么是拓展产品种类，要么是拓展规模，但是也要防着受骗上当，其次是要找那些有意向换供应商的，这类的客户有那么几个特点，首先，他的规模肯定很大，不止一家供应商供货，其次是有高强度的质检需求，比如说大批量的招聘质量人员，肯定是供应商的产品或者工厂有什么质量问题需要解决。
2、联系意向客户
非常多的外贸人都有一个通病，那就是越来越依赖邮件沟通，外贸做得越久越依赖邮件的沟通，虽然这样的方式很官方，但是却少了人情味，为什么现在越来越多的聊天工具层出不穷，不仅仅是沟通方式的便捷性，还有邮件沟通所没有的人情味。
WeChat、WhatsApp、领英、Facebook等等工具在与客户沟通的时候不仅仅是便捷，语音、视频的方式让我们多了更了解对方的渠道，同时也有了一个更加立体的形象，就算只是文字沟通，同样也是轻松愉快聊天气氛，融洽的氛围容易让客户放松，也更容易成单。
所以说，选择沟通方式也是与客户沟通是否顺畅的一个重要条件，各种聊天软件层出不穷也是为了方便用户更好的沟通，我们也要跟上时代，不能停留在邮件时代里面。
3、找到客户的顾虑
顾客有意向却迟迟不下单往往是因为心中有一定的顾虑，可能是对你产品质量的顾虑，可能是对你生产能力的顾虑，可能是对你价格的顾虑等等，已经联系上顾客并且有了一定的沟通以后，就要找到客户的顾虑点，然后切入去跟客户聊，客户担心什么，你就给他什么，只要解决了客户的顾虑，自然也就下单了。
比如说他对你的产品质量有顾虑，你可以选择样品寄给客户，让客户亲身感受体验你的产品，我们在某宝上买东西也还讲究个七天无理由退货呢，自然要让客户体验到产品，他才会买单。如果看过样品还对质量有顾虑，你还可以提出你的质检程序以及引入第三方质检等等方法。
如果客户是对你的生产能力有顾虑，你也可以让客户委派第三方检查你的生产线，也可以让客户亲自来验厂参观，对你的生产能力有个清晰的了解。
如果只是价格顾虑，那就更好说话了，不管是降价还是给其它优惠，或者是你拿出说辞来证明你的产品值这个价，讨论产品的卖点和利益，以利益相诱，客户是会买单的。
4、沟通注意点
不要查户口本一样的问询方式跟客户沟通，一般客户来咨询你的状况的时候，是很反感你先问他各种问题的，特别是当他问你价格的时候，你没给报价反而问他数量，客户很有可能是要看你报价再来确定购买数量的，而你直接问数量会让客户为难，碰到问价格的，你要直接报一定数量的购买价格，比如说一个柜的数量是什么价，然后让客户自己去衡量。
上来就问价格的客户不在少数，但是上来就跟客户讨价还价的外贸人业绩肯定起不来，这样的外贸人只会争眼前利益，而成熟的外贸人会在客户面前先充分展示自己产品的优点，再来谈价格，那样谈起来才会轻松，否则客户一开始对你有了不好的印象，你价格怎么都上不去了，再讨价还价也无济于事。
