随着越来越多的外贸B2B企业认识到在使用WhatsApp Bussiness API群发带来的询盘量直线拉升的高效益之后,有点放纵自我,开发信模板快速回复按钮不再使用“Yes”和“No”两个按钮,改为直接填写“Yes”,让潜在客户收到消息后没有选择的余地,只剩下“举报”“封锁”。放纵自我的后果就是潜在客户不想点击“Yes”,那只能点击“举报”“封锁”。于此情况下,因为群发量大,点击“举报”“封锁”的几率变得更高。错误的模板会带来严重的后果。
如下图所示,这是我们的客户在看到群发数据分析后发现状态全部显示为“拒绝”后,让我们帮忙查看原因。
于是我们去后台查看原因,显示错误代码为7006,通常这不是一个好迹象,于是我们给Meta官方发送邮件询问Sender号码状态。大约几分钟后,我们收到回复,显示Sender 号码状态为“Disable”,用白话讲就是号码被封了。
从提交资料到Meta商业认证再到Sender名称审核,最后到号码审核通过,为了让客户开发到客户,我们的客服人员花费了很多精力给与免费服务。结果因为客户的错误操作导致号码被封,真的是得不偿失,只能换一个号码再次申请Sender。
于是我们让客户截图给我们看看开发信的模板内容是怎么写的。如下图,看到后恍然大悟,在使用之前已经再三提醒过客户,结果往往客户在尝到甜头后就开始放纵自我,不按“规矩”办事,苦果只能自己尝。
在我们长期的使用过程中发现,只要在开发信中填写"Yes"和“No”同时存在的情况下,号码的存活几率就会变得很高。
我们自己使用的号码使用了5个月时间,到现在仍然还在使用,只是因为我们遵守Meta的规矩,遵守人性,既然是打扰,那最好是要尊重一下,不能“硬来”,给一个回旋的余地,对自己对潜在客户都好。
标准WhatsApp Bussiness API 开发信模板附送一张,共大家观摩研究。其中“Yes”填写的快速回复内容为“Thank you very much. Please describe your requirements.”"No"填写的内容为“Sorry to bother you”。
拒绝的客户,选择了点击“No,thaks”,而不是“举报”“封锁”,通过这种方法很好的保护了账户的安全。
潜在客户在首先表达了拒绝之意后,看到回复内容,又转头表示想要了解的意向。
谢谢大家。有更多问题可发送私信我。