在亚马逊卖货的收入，除了订单所得，还有一部分来自于平台赔偿，即FBA库存赔偿费用。
财务算利润时，很难注意到库存赔偿费用，因此导出的利润报表数据不准，老板根据“假数据”做判断，容易决策失误。
甚至，由于卖家没有定期检查FBA库存的习惯，亚马逊平台“欠”你的“库存赔偿费”未给到，赔偿不了了之，卖家损失大量利润，却还被蒙在鼓里。
关于易被忽略的FBA库存赔偿费用，你知道多少？
什么是亚马逊库存赔偿费？
亚马逊库存调整赔偿费，指的是：因平台失误，导致货物损坏或者丢件等，平台需向卖家支付相应的赔偿费用。
对此，亚马逊官方是这么说的：
“在FBA服务期间，发至FBA仓库的商品，因平台引起的货物丢失或者毁坏，我们将提供相同FNSKU的新货物，替代该批货物，或者为您提供赔偿。”
常见亚马逊索赔情况：
1）存储在FBA仓的货物，丢失的时长超过1个月。
2）因FBA仓失误，比如搬运人员操作不当，导致货物破损。
3）在FBA配送过程，出现货物丢失或者损坏。
4）未经卖家同意，FBA仓擅作主张销毁、弃置货物。
亚马逊索赔金额：
1）在过去的18个月，该商品在亚马逊单品售价的中间值。
2）在过去的18个月，同品类的竞品，在亚马逊单品售价的中间值。
如何发现亚马逊需支付库存赔偿费？
亚马逊的业务遍布全球各地，每日出入库、上架、调拨、运输的货物数不计其数，业务量巨大又繁琐，会有犯错的时候。
作为卖家，要主动发现亚马逊的库存异常，及时申请索赔。
第一步，在领星ERP实时监控库存，及时发现问题
在亚马逊发送正式报告通知之前，卖家很难发现FBA库存丢失或者损坏。而在领星ERP，可及时发现库存异常情况。
领星ERP，打通了和亚马逊FBA仓库的接口，实时同步库存情况。
如发生库存丢失、销毁等，均会展示在领星ERP库存报表的“库存移除”一栏。如果卖家发现数值异常，对数值有疑惑，可进行下一步。
第二步，查看亚马逊Inventory Reconciliation Report
即亚马逊库存调整报告，在该报告中，卖家可查看近18个月的库存流转情况，包括已销售商品、退货订单、移除货物、已发现损坏、丢失的货物等记录。
查看该报告，需注意的是：
1）亚马逊Inventory Reconciliation Report，于次月5号生成。
2）核对库存的最佳方式是，在报告中使用FNSKU字段。
3）如在该报告中，发现任何库存差异，建议扩大报告的日期范围检查原因（比如报告中库存增多，原因是前几个月丢失的货物被找到）。
如何成功申请亚马逊索赔？
在发现亚马逊FBA货物丢失或损坏，且亚马逊尚未赔偿，卖家可申请索赔，在盘库报告货物丢失、破损之日起的18个月内提交申请，在此期限外，则不符合亚马逊的赔偿要求。
要获得亚马逊的索赔，需满足以下条件：
1）丢失或者被毁坏的货物，已经在FBA物流处登记。
2）商品需满足FBA物流、库存的要求。
3）卖家向FBA发送的货物数，与创建货件时计划的数目，完全一致。
4）货物非等待弃置的状态。
5）货物无瑕疵，并且没有因买家原因造成的破损。
6）买家提出索赔的时候，销售账户是正常运营的状态。
如何申请亚马逊索赔呢？
申请索赔前，检查报告
查看亚马逊【盘库报告】，确定货物丢失、损坏的时间及盘点代码；
查看【管理亚马逊物流库存报告】，确定丢失、损坏的货物不在可售库存；
查看【亚马逊赔偿报告】，了解是否已获得赔偿，建议按FNSKU和日期搜索，查找结果。
准备相关资料
在申请索赔前，卖家最好准备好可能用到的资料，包括：
POD（物流信息）、装箱单、采购合同、付款发票，均能在领星ERP内找到。
一般来说，提交这些资料给到亚马逊，能证明货物的价值，索赔的成功率能大幅提升。
在亚马逊后台，提交索赔申请
发现问题后，如果亚马逊未索赔，卖家可以在亚马逊后台，提交索赔申请。
在亚马逊后台，选择：
【Help】>【需要更多帮助】>【获得支持】>【亚马逊物流】>【在仓库损坏的库存】或【在仓库丢失的库存】，再视情况选【调查在亚马逊物流仓库损坏的库存】或【在亚马逊物流仓库丢失的库存】。
在弹出的界面中，填写具体信息，包括：
告知亚马逊你已经检查完报告，发现货物可能丢失或损坏，并尽可能全的提供能证明该情况的信息，比如在报告中发现的差异，以及准备的资料，并要求亚马逊调查。
验收索赔结果
在收到卖家申请后，亚马逊会尽快处理。
在亚马逊的【Reports】>【Payments-Reimbursements报告】，或【亚马逊Reports-Payments-Date Range Reports】>【Type】>【Adjustment】>【FBA Inventory Reimbursement】>【Customer Return】，卖家均可查看索赔结果及赔偿金额。
也有更简单的验收方式，领星ERP的【利润报表】，次日自动更新精准的亚马逊收入、支出等利润相关数据，其中就包括FBA库存赔偿费用。
了解亚马逊的每一项细节费用，核算利润时，不漏掉每一项支出和收入，以此算出的成本和利润，能帮助老板精准决策，真正实现精细化运营。
