亚马逊 FBA退货换标是指在亚马逊平台上销售商品的卖家,当通过亚马逊物流(FBA)服务发货的商品遭遇买家退货后,对这些退货商品进行一系列处理操作的过程,主要涉及重新贴标等环节。
当买家因为各种原因(如商品不符合预期、尺寸不合适、质量问题等)向亚马逊提出退货申请并完成退货流程后,这些商品会被退回到亚马逊指定的仓库。
①、亚马逊FBA退货换标适合哪些跨境卖家?
一、新手卖家
不熟悉退货流程:对亚马逊平台的退货政策及后续处理流程尚不熟悉,通过使用 FBA 退货换标服务,能按照平台既定的标准流程来处理退货商品,降低因不熟悉规则而导致的运营风险,如商品被错误处置、账号受影响等。
二、中小规模卖家
资源有限:自身人力、物力、财力相对有限,无法投入大量资源去建设专门的退货处理中心和配备专业人员。亚马逊 FBA 退货换标服务可以让他们以相对较低的成本,将退货处理业务外包给亚马逊的专业团队,集中精力进行产品开发、营销等核心业务。
销售品类多但单量不稳定:这类卖家可能经营多种不同品类的商品,且各品类商品的销售单量波动较大。FBA 退货换标服务的灵活性使其能够根据不同商品的退货情况,灵活选择处理方式,无需自己针对每种商品的退货情况去制定复杂且成本较高的处理方案。
三、季节性销售卖家
应对销售高峰退货潮:在特定季节(如圣诞节、黑色星期五等)会迎来销售高峰,之后往往伴随着大量退货。亚马逊 FBA 退货换标服务能够在销售旺季过后迅速高效地处理退货商品,对其进行换标等操作,以便能赶上下一个销售周期或及时清理库存,避免大量退货商品积压占用资金和仓储空间。
四、拓展新市场的卖家
快速适应新市场规则:当进入一个新的海外市场时,可能对当地消费者的偏好、市场的退货政策等细节了解不够深入。亚马逊 FBA 退货换标服务可以依据当地市场的特点和亚马逊在当地的运营规范,妥善处理退货商品,帮助卖家快速适应新市场环境,提升在新市场的运营效率。
五、注重品牌形象的卖家
确保商品品质与包装一致性:即使商品遭遇退货,通过 FBA 退货换标服务,能够保证退货商品经过重新检查、包装和换标后,以符合品牌标准的状态再次进入市场销售,维持品牌在消费者心中的高品质形象,避免因退货商品处理不当而给品牌带来负面影响。
缺乏本地资源:刚进入跨境电商领域,在海外没有自己的仓库、物流团队等资源,难以自行高效处理退货商品的重新包装、换标等操作。而亚马逊 FBA 退货换标服务可借助亚马逊的物流体系和相关配套资源,帮助新手卖家规范、快速地处理退货商品,使其能再次进入销售流程。
②、亚马逊FBA退货换标服务流程是什么样的?
卖家在亚马逊后台操作:卖家需要在亚马逊后台移除订单,填写飞鸟国际英国海外仓的地址作为退货的接收地址。这一步是将需要换标的产品从亚马逊 FBA 仓库转移出来。
货物运输至海外仓:亚马逊仓库会根据卖家的操作,将退货商品发往飞鸟国际英国海外仓。在运输过程中,卖家可以跟踪物流信息,了解货物的运输进度。
卖家确认操作需求:根据自己的需求选择直接发货或者中转调拨等后续操作。例如,如果卖家想将换标后的商品重新发回亚马逊 FBA 仓库,就选择重新发货的操作;如果想先将商品存放在海外仓一段时间,就选择中转调拨。
换标操作:仓库工作人员根据卖家的要求进行换标操作。首先去除商品上原来的亚马逊 FBA 标签等,然后粘贴卖家提供的新标签。新标签通常包含新的 SKU(库存保有单位)编号、产品条形码等信息,以便商品能够以新的身份重新进入销售环节。
发货:以上步骤都准备妥当之后,飞鸟国际英国海外仓工作人员会使用合作的优质英国末端物流,将换标后的产品发往亚马逊 FBA 仓库或者直接发给卖家指定的地址。卖家可以再次跟踪物流信息,确保货物顺利到达目的地。
飞鸟国际英国海外仓位于英国曼彻斯特,面积25000平米,日处理200000万单,是“广东省公共海外仓认证企业”,“eBay金牌认证对接仓企业”,“tiktok本地履约合作仓”,广东省守合同重信用企业”,“十大跨境电商海外仓企业”。可以为亚马逊、速卖通、Tiktok、Temu、shein、eBay、阿里国际站、tiktok卖家提供一件代发服务、代贴单、代发货,中转仓储、亚马逊FBA退货换标等服务。