1月16日,亚马逊美国站发布重要公告,宣布对亚马逊配送FBA物流赔偿政策进行更新,其中提交索赔的资格期限有了关键调整。
亚马逊方面称,新的索赔期限在某些情形下会缩短,但依然给予卖家足够时间去研究并提交索赔,同时保障任何未决问题能得到快速解决。具体而言,手动索赔的提交期限如下:
配送中心丢失或损坏商品:需在商品报告丢失或损坏后的60天内,提交配送中心运营索赔。
FBA客户退货索赔:可在客户退款或更换日期后的45至105天内提交,45天前不能提交,目的是确保客户有时间把商品退回给亚马逊处理。
运输途中丢失物品的移除索赔:可在发货日期起15至75天内提交,15天前不得提交,以保证货物能退回给卖家。
其他移除索赔:必须在货物退还给卖家后的60天内提出。
政策发布后,许多卖家意识到,日后需要更加重视商品的物流和库存管理,务必在规定时间内提交报销申请,否则将遭受较大损失。在此过程中,火豹电商浏览器能凭借其强大功能,为卖家提供有力支持,助力更好地运营亚马逊电商。
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