客户要求订单延期就退款,头大

孟杰
去年客户首单下了20000pcs产品,因为工厂各种七七八八的原因延迟了两个月才发货,在深圳住了两个月酒店才回阿塞拜疆,隔三差五来工厂催货,后面终于交货了,但是很生气说我们不守信用,客户说再也不跟我们合作了。 今年跟客户关系有所缓和,客户有意向下单10000pcs,但是去年给客户留下了不守信用的印象,客户今年要求在PI里面备注超过60 天不发货,要退全款,问了老板说不能写,现在僵持在这里了,头疼
2024-07-23 330阅读
琐事叨叨
回复(2)
  • 易迈商务-黄子文
    我们能为您做到多少?你知道现在的市场情况--价格相当透明。如果价格低出这么多,基本都会有点问题。不过你可以先尝试看看,毕竟你没尝试过之前永远不知道对吧
    2024-07-25
  • 催全球
    这是一个诚信的问题,你老板连这个都不敢打包票,客户凭什么信任你们呢?而且有些产品也有淡旺季,过了热销期,客户也是有风险的~
    2024-07-24
相关问答
  • emily10
    发布6
    等级:L0
    说实话,外贸公司裁员就是在淘汰一些老实人
    现在的就业环境确实挺难的,很多行业都在变化,公司有时也不得不裁员,这让很多人感到无奈和无力。但我们还是可以积极应对:不断提升自己的技能,建立好人脉,保持乐观的心态,并尽量帮助身边的人。虽然外部的变化难以控制,但通过自我提升和互相支持,我们能
    0 2 1天前
  • Mark27
    发布8
    等级:L0
    外贸做久了,总有客人喜欢问敏感问题
    这好像是不可避免的,但我们一般也不会顺着客户意思中他的圈套,我们是生意人,但我们也不是没底线的傻子 比如台湾问题,一般我回答都是我们不会希望有战争,作为个人而言,能发挥作用太小。乌克兰问题,我一般会说我支持自由贸易和和平,毕竟稳定的环境
    0 0 1天前
  • Habeeb.Zahir
    发布7
    等级:L0
    外贸业务员什么时候才能不两头受气?
    我有一个跟了4个月下单的客户。上月底客户下单后,我就把相关信息发给老板备货,结果周五要装柜了,告诉我这个消息…… 客户定了东西不要包装,就是想要多放些东西,节约空间,这样成本低一些,结果周五要装货了,今天跟我说给把包装带上了,只能少装一
    0 5 1天前
  • Joel4
    发布5
    等级:L0
    做外贸哪有不疯的,哈哈哈哈
    之前吐槽走的欧洲双清,一个精密配件被海关扣了,货代告诉我,时间久清不出来,她们公司可能弃货了。 无奈花了四五千重新为客户发,确保客户体验感。这一单死赔!重发之前跟客户说好,如果派送了,麻烦她协助我寄回,我们这边支付费用,因为货代那边无法
    0 1 1天前
  • happy5
    发布7
    等级:L0
    做外贸4年,感觉消耗了很多激情
    从刚开始做外贸激情满满,到后面产品价格越来越卷,售前售后客诉问题也让人头疼。只有接到订单,客户说paid的时候觉得好开心,接下来就是无尽的货期,发货问题,感觉做外贸大部分时候都在处理各种发生的状况。有时候也会想大不了不做了,但是确实自己蕞熟
    0 3 1天前
  • chen10
    发布7
    等级:L0
    有不内耗的外贸人吗?
    感觉做外贸的,不管是小白还是老外贸人,都逃不出内耗,每天不是跟进这个就是跟进那个,不开单了也内耗,开单了也会焦虑,每天不是在催客户就是在催厂家,感觉外贸就是一门不稳定的行业,会有不内耗的外贸人吗?
    0 4 1天前
  • Jack.Zeng
    发布6
    等级:L0
    尾款催半个月了。。
    要不是已经是老客户了,知道不爱付款的德行,看着界面没公司,没询盘都要拉黑标记成垃圾客户,货已经做好了,尾款催半个月了,不知道今年能不能付了
    0 3 3天前
  • Victor.Nwodo
    发布11
    等级:L0
    包材外贸黑名单前三!!!无力吐槽。
    黑名单第一名:印度客户。已无力吐槽 黑名单第二名:韩国客户。遇到的所有韩国客户都太抠搜!!太墨迹了!!样品免费送了运费还得我出一半。报价起码要报三次!!! 黑名单第三名:沙特阿拉伯。不是传说中的狗大户吗?砍价对半砍,你砍我价,我想砍你。我真
    0 3 3天前
  • color
    发布6
    等级:L0
    千万不要随便垫钱帮忙,否则!
    事情是这样的,客户要去广州帮他们买票149RMB,属于我善意的帮助,让他给我报销,他给我140RMB!!!!! 大可爱,我给你们帮忙,我还得倒贴?!
    0 2 3天前
  • John23
    发布5
    等级:L0
    近三年外贸,涨了见识,钱是一点没挣到
    1.又是一年的外贸感悟,去年9月份,那时候在一家新外贸公司做业务,只有阿里平台,需要自己上品,还有简单PS,阿里询盘很少,基本靠自主开发。底薪四千 双休 不包吃住 提成销售额2% 将近半年没开单,后面自己提离职了。 2.现在这家公司待了
    0 3 3天前
  • steven10
    发布5
    等级:L0
    各位外贸大佬最讨厌哪个国家的客户
    如题
    0 10 3天前
  • annie9
    发布6
    等级:L0
    做外贸有时候挺无奈的
    客户凌晨四点吵醒我 等到了当地时间差不多早上11点打过去的 他说我吵醒他了 现在经济是真的不好 有没有今年做得特别好的外贸小伙伴
    0 8 4天前
  • Leo9
    发布3
    等级:L0
    也是吃到客户送的礼了😂
    的客户太好了吧,给我寄的圣诞礼物好有心,手写贺卡,激动
    0 4 4天前
  • Tracey.Koehler
    发布5
    等级:L0
    以前的外贸更好做
    跟一个做了十几年的外贸人聊天,说起来都觉得以前的外贸更好做,现在靠着以前积累的客户都会更轻松一点,我自己做了三四年也深有感触,以前的外贸确实更好做,今年靠老客户返了不少单,但是还是要坚持继续开发新客户
    0 3 4天前
  • Rosalie
    发布7
    等级:L0
    确诊新体质:为客户而生
    一旦跟客户沟通起来,真的半夜两三点都不带困的。 而且,越聊越上头的感觉,即使还没有到客户确认订单的那 一步,但是只要客户回应,或者提出需求,我的内心就热血沸腾。哪怕不吃饭,憋着尿不去厕所,也要不停第打字回复客户。 同时,也很庆幸自己
    0 3 4天前
  • Joy10
    发布11
    等级:L0
    新西兰客户要来了
    好几天没查看WhatsApp 消息了,今天在Facebook 发帖子的时候,想到关联下WhatsApp动态 ,才看到了客户一周前发的消息,说要来中国了 当然,这次来中国是去他的其他供应商那里验货。 最近有点佛系,一直在休息 换做之
    0 2 4天前
  • Falcon.Maritime
    发布7
    等级:L0
    骂客户stupid后面又和好了😂😂
    荷兰四十几岁的老大叔,感觉真的得了老年痴呆了,完全是按照他的订单来发货的,非说我发错货了,讲了几遍都听不懂,气的我直接骂他stupid,后面搞清楚了又和好给我道歉了,真是哭笑不得。 有一次订单多付了几百美金后面问他怎么办,好家伙人家根本不记
    0 2 5天前
  • yalimei.paint
    发布9
    等级:L0
    真的会有外贸公司免费寄样品吗?
    这个客户真的一开始他就把我说了一顿 起因是价格比页面的高 我承认这不好,但这是营销手段啊 他说要投诉我虚假 然后我说可以但是没想到他设计那么多 我说给不了那个价 他说我浪费他时间又把我说了一顿 后面他又说他搞错人了 说晚点跟我联系 前两天他
    0 5 5天前
  • wang21
    发布5
    等级:L0
    把wait看成what也是没谁了
    一大早的正在做合同 这个沙特客户给我一直发消息 真的让人烦躁
    0 5 5天前
  • Tom.Sesti
    发布4
    等级:L0
    客户后悔了
    有时候真的被气死,跟进客户半年了,每次他的信息我都是秒回,而且他很信任我,由于采购期没到,他也出去旅游了,然后没有每天都问候他,后来他主动找了很多其他的供应商询价,价格都比我的便宜,由于他第一次在中国采购产品,我跟他交流了很多怎样选产品的问
    1 4 1星期前