请求外贸大哥给个意见怎么处理2个客户

mark10
客户1: 去年12月份联系上的,来来往往了10来封邮件,联系人有采购技术等,签署了NDA合同。客户最后一封邮件是1月中,工程同事发出,且提到了样板需求。但是邮件中客户继续了之前我跟他的技术讨论, Can you state the minimum rpm for both fans so that we can estimate the “kick-in” of the fan 我没有直接回复客户这个问题,因为其中一款,根据客户条件无法提供,然后客户就一直没有回复了。 客户公司非常大,有2个行业全球排名前五的。不知道怎么继续了,年后追了2次也没有回复。 客户2: 一个客户去年中首次打样不合格,再次打样找了几个月,勉强样板合格,不过尺寸厚了一点点,但是客户说他客户可以接受。但是有个小配件样板没有提供,客户是印度人,客户我在邓白氏数据里查过只有2年历史,样品运费,第一次他付的,因为样板不合格,第二次我给他先代付了,后面没有跟他要这个运费(150RMB),他也没有主动转给我; 从客户开始沟通没多久说项目需求每月2W-3W样子,项目很大,而且在沟通中客户去年12月份提供他的一个竞争者(他客户现供应商),这个客户的竞争者我前年联系过,确实是一个行业客户。报过价格没有合作。客户断断续续联系半年多,12月末告诉我样板通过,然后咨询了交易条款,并表示他会找中间公司代付款,因为项目不小,等等一系列信息,中间把数量从每月的2-3W, 逐次减少到每月3K-4K(不同沟通次数他说的数量),表示这个是初始数量,合作稳定,每月递增2K,然后他说一定要来验厂看下,以后不来,要求我安排2个人的机票寄及3-4天酒店费用,我说酒店费用可以安排,机票不行,几番争论,客户说他现在每次就是这样招待他的客户,我公司也应该这样。并且对我们不熟悉要来验厂看下,只来一次,我说我们还没有合作,对他们也不熟悉,公司没有这个规定....最后客户就没说了,然后过年发了祝福,新年开工后客户每次提到会尽快发我之前没有确认的小配件信息,每次都没有发,上一次说他姐姐出事故住医院了,然后关于我们样板,说他客户还在讨论中,然后表示“ALL CUSTOMERS ARE BUSY IN FINANCIAL CLOSER. Our April to March is financial year. 最近的是前天他回复我昨天给我确认一个小配件信息,然后等到昨晚我发消息,他回复从客户那里拿到信息了,但是没有发我。 这个人到底什么情况,能靠得住吗?
2023-08-14 1089阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
对于客户1,由于你没有直接回复客户关于最低转速的问题,可能导致客户以为你没有兴趣继续合作,或者他们找到了其他供应商。在这种情况下,你可以主动与客户沟通,表达你的兴趣,并提供解决方案,如找到替代产品或提供其他相关的技术讨论。尽量保持沟通的频率和继续追踪客户进展情况。

对于客户2,他们的行为表现不太可靠。他们一再改变订单数量,并要求你承担高昂的费用,比如机票和酒店。他们也一直没有提供小配件的信息。这些迹象可能表明客户不太靠得住,或者有其他问题。你可以尝试与客户再次沟通,直接问清楚他们的意图和计划。如果他们继续拖延或提出过高的要求,你可能需要重新评估与他们的合作关系,并考虑与其他更可靠的客户合作。记住,与可靠的客户合作是维持长期稳定业务关系的关键。
2023-08-14
追问:
  • 领跑小蜜蜂
    你这个第一个客户实在就是被你自身作没了,这个没措施了, 你也知道客户公司大,但是你还欠好好办事客户,大公司最不缺的就是供给商了,一堆供给商等着挖客户,那如今你只能等那里看看有没偶然机了。其次就是看看连续跟进会不会再偶然机给你切入,假如都没有的话那么就只能如许了。第二个客户的话,实在就是印度客户很难奉养的。最开端的项目需求这个也有大概是一个砍价的由头,你跟那里做确定是要包管有肯定的利润的,也没有须要耗费太多的心思去举行跟进。
    2023-08-16
  • SAM28
    那其实你第一个客户是一个很大的客户,都是全球排名前五的客户,前面一直都是很好的趋势,但是你没有回复客户的问题,那么客户其实也知道你不能提供客户要求的条件,那么客户也叫不想浪费时间继续跟你们纠缠下去,这个是很正常的。所以你这个如果确认能做这个产品的话那么就可以尝试电话联系一下客户,如果不行的话,那么其实是没有可能性的。还有就是第二个客户,其实最开始给你的项目需求什么的,也有可能是砍价的一部分,如果客户不想要跟你们继续的话,那么就另外找客户就好了。
    2023-08-15
  • 123123
    你这个第一个客户其实就是被你自己作死的,这个没办法了, 你也知道客户公司大,但是你还不好好服务客户,大公司最不缺的就是供应商了,一堆供应商等着挖客户,那现在你只能等那边看看有没有机会了。其次就是看看持续跟进会不会再有机会给你切入,如果都没有的话那么就只能这样子了。第二个客户的话,其实就是印度客户很难伺候的。最开始的项目需求这个也有可能是一个砍价的由头,你跟那边做肯定是要保证有一定的利润的,也没有必要花费太多的心思去进行跟进。
    2023-08-15
  • 谭宸螭
    客户一:
    根据客户讨论技术问题的可知,说明客户使用的是新产品,不然的话他就直接询价A、或者B多少钱?再加上自己没法满足客户的条件,自然客户就找其他供应商了。
    对策:针对客户技术问题先回复,并且找到官方规格书一起说明。关于不能满足客户条件的,根据实际情况找替代品,附上规格书一起说明。
    客户二:印度的人就那样,做事慢,再加上经济不稳定,与这样的客户合作风险还是很大的。
    2023-08-14
  • 催全球
    第二个客户明显有点忽悠的成分,给你画大饼了~
    2023-08-14
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
  • 李国根
    那其实根据你的描述,这两个客户那边基本上就是第一个那边是糊了的,你都没有办法给客户那边提供相对应要求的产品,那么也没有跟进的必要,客户那边是大公司,那其实对于供应商的要求也是比较严格的。其次就是你第二个客户是印度客户,说需求什么的这种其实都是比较虚的,印度客户是很擅长于砍价的额,还有就是验厂的费用这个肯定是不可能由你们来出的呀,一般来说这些费用都是客户那边自行处理的。你这个客户的话你要坚持自己的原则,不该出的费用不要出就好了。
    2023-08-14
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