年底了，谈谈你的催款技巧

催款技巧只对“君子”管用~
对付那些本来就想恶意拖欠的，就得想别的办法~
非诉催收的话，可以委托专业的第三方机构介入调解~
诉讼的话，成本有点高，可以先咨询专业机构，看看有无必要。

又到一年年底，很多外贸人还在为收不到款而烦恼，这两年由于各种因素，导致回款慢，今天就让我们来聊聊年底催款技巧。那其实越是现在这种经济形势的情况下就越不能放账给到客户，越是要客户尽快付钱，不然的话就是夜长梦多。那正常来说一般就是快要到客户的付款时间的时候就要去提醒客户需要安排付款了。可以跟客户卖惨什么的，比如说没有收到货款的话就没有提成什么的，以及其实是可以让上司也一起出面帮忙催促客户付款的，这样子让客户有所紧迫感。

年底了有什么催款技巧吗？那其实在跟客户约定这个付款的时候，就应该约定好这个付款时间，那么到了这个时间就可以理所当然的去进行催款了，而不用不好意思。也可以在即将到期的时候去提醒客户，这个提前告知的话，可以起到两个目的，一是提醒对方，以免对方搞忘记。二是告知对方自己难处，需要这笔钱。在没到期提醒，以免到期了不归还，再去催款，那就为对方今后养成拖欠的习惯，款会越来越难催。所以在到时间的时候就可以去正常催促客户付款了的，不需要感到不好意思。

又到一年年底，很多外贸人还在为收不到款而烦恼，这两年由于各种因素，导致回款慢，那其实你们在跟客户发生款项的时候，就应该事先做好约定，发生之时就约定好还款时间，还款的方式等，那么等到了时间，你就可以直接按约定去催款。其次就是我们其实是可以日常和催款有关联的人多打好关系，那么这样子等到付款的时候其实也会更优先支付给你们的。如果这些都行不通的话，那么就可以适当的打一些苦情牌什么的，说明你们的困难，让客户那边尽快给你们支付款项。

直接了当地催啊，不用拐弯抹角，老外不懂那一套。邮件不回就电话，顺便问候一下，聊几句。

买卖双方达成订单后，必须执行支付尾款，所以我们要摆明自己的态度和立场，催款过程不需要吞吞吐、不好意思 。

一、了解客户不付尾款的原因
买卖双方达成订单后，必须执行支付尾款，所以我们要摆明自己的态度和立场，催款过程不需要吞吞吐、不好意思 。首先先问清楚客户不及时支付尾款的原因，了解原因之后，再针对性实施催款方法。

二、先行试探
一般情况下先给客户发一封邮件：Your company has received the goods, if you can pay as soon aspossible.这是在提醒对方，货物已经收到了，请尽快将尾款付给我们。有诚信的优质客户在收到这份邮件后，一般就会主动打款了。

三、先礼后兵
如果在接到第一封邮件之后，客户没有反应，那么就发送第二方邮件，旁敲侧击再次提醒：Your company's reputation is good, I do not know when the goods canbe paid in the end.
虽然这只是一封催款信，但是内容表达的态度比第一封强烈了一些。

四、着手维权
如果客户收到第二封邮件之后，依然是用各种各种理由推脱或者延后支付尾款，那么就可以开始着手收集相关发货材料了，例如合同、报关单、运单等单据，做好起诉对方的准备。
同时发出第三封邮件：According to your company have not paid the tail of a thing, mycompany's legal department has begun to collect relevant materials, in order toavoid do not trouble, but also consider the good cooperation in the future,please pay the goods payment as soon as possible.

如果他还是不支付尾款，那只有走法律程序来保障公司的利益了。

在这里需要给大家讲明一个误区：有些人可能认为，催款逼的太紧会造成双方的不愉快，可能很难开展二次合作，如果你有这样的想法，不仅会影响这次收款，而且也会保不住与其他客户的合作。

客户欠的货款越多，一次性支付就越困难，这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户，所以，加紧催收对双方都好，用好方式方法，就能成功解决问题。

下面分享七个催款技巧送给正在做外贸的你：

1⃣️树⽴最基本的国际规则

2⃣️分析利弊

3⃣️树立好的榜样

4⃣️告知后果

5⃣️赞美对⽅

6⃣️感谢以及我们的⽀持

7⃣️双威胁，最后⼀招

以上七种话术，对应不同的场景，家人们按情况来分析哦！

总而言之，其实，不管用哪种方式催客户付款，都必须要带着一颗诚恳的心，让客户感受到我们的真诚，才能够放心与我们合作。在催款的过程中，也需要采用正确的独到的方式，而不是采用强硬的方式，这样反而会适得其反。当然，我们在合作的时候，也需要告知客户，客户作为买方，也应该货到付款，诚信交易，这样，买卖双方才能长久合作。

❶ 外贸催款要“钻”

要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

❷ 外贸催款要“柔”

从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金所开。
❸ 外贸催款要“韧”

清收欠款是一项长期艰苦的业务，tao债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
❹ 外贸催款要直接
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

❺ 要知根知底

在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
❻ 找初始联系人
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
❼ 避免行为过激

不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

❽ 不怕因催款而失去客户

到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的

❾ 外贸催款要当机立断

及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

➓ 收款时间至关重要

坚持“定期收款”的原则，时间拖得越久，货款越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

避免欠款技巧

❶ 要全额付款

收不到款最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

❷ 收款也有竞争性

只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。


催款函模板

丨好的催款函开头是成功的一半（开场语）
① Again we call your attention to your payment due April 30.
② We again call your attention to the following invoices which, according to our records, are still unpaid well beyond our normal terms:
③ Once again, we ask for your cooperation in paying your account which is now more than two months past due.

丨没有催款理由也要创造理由（找借口）

① Would you please let us have an explanation of why the invoice is still outstanding?
② Please let us know why the balance has not been cleared.
③ We would like to know if there is a reason for your delay in paying your long overdue account.


丨“笑里藏刀”的催款函（礼貌地催款）

① I am sure it is not your intention to ignore past due notices at the expense of your credit standing.
② I am sure you are not intentionally trying to make our work difficult, but that's what it amounts to.

疫情影响下，确实很多行业都困难，但是这不等于是拖欠款项目的理由：
第一，利润值出发。如果是相互合作很久了，突然拖款，这得调查一下原因，如果能相互配合的就配合，毕竟还需要长期合作。如果是刚合作的，先是强调款项到账情况会影响项目进度，再强调一下合作时付款说明，非必要时可以采购法律途径。
第二，诱导。直接联系相关负责人，尤其是人多的时候，一味的强调他们很守信用，使劲夸，最后迂回付款事宜，问下是什么原因，再用对方的立场说自己也一样，相信对方不会让自己为难，这样也能起到相应的催款效果。
第三，法律途径。直接起诉，这是万不得已的办法，这种办法就是没有后期合作的可能。

1.催款直接了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收账策略。

3.直接找初始联系人。千万别让客户相互推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。

先对客户做下背调和资信调查，了解对方的经营、财务状况，如果确定客户依然在营，需要可先搞清楚客户拖欠货款的原因，是忘记付款、资金紧张，还是恶意拖欠，针对性地进行催款。
在货款被拖欠3个月以内，可以友好协商，动之以情晓之以理，准备好针对性的话术，应对客户的各种拖欠理由，有理有据的争取尽快回款。可以适当给予付款期限，比如分期还款，但必须签订正规还款协议，并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。
如果企业自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，可尽快委托专业的第三方机构催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。

只能委婉联系客户，这都是一个头痛的问题。总是不主动的多数

催收时一定要明白事情的始末，也需要保留必要的证据应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起或绕弯子。
不要做出过激的行为。催款时受了气再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，对方可能就此赖下去，收款将会越来越难。