客户一开始就不回复消息该怎么办?

一八供应链
客户发来消息但是没有啥明确的内容,或者只是一句话,这时候要不要给客户问清楚了再报价?客户后续不回复是不是也没啥必要继续跟进了?
2022-05-27 1741阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
对于客户不回复消息的情况,一般建议采取如下措施:

1. 给客户多一些时间回复:有些客户由于种种原因可能无法及时回复消息,建议等待24小时左右再进行提醒。

2.主动沟通:可以向客户发送一封信息,询问客户是否还需要帮助。

3.提供相关帮助:如果客户对产品或服务有些疑问,可以主动给他们提供相关的信息和帮助,提高客户的满意度。

如果客户发来的消息不够明确或只是一些简单的句子,那么建议在向客户报价之前,先与客户进一步沟通和了解他们的需求,这样可以更加准确地提供报价和服务。

如果客户在沟通后还是没有回复消息,可以尝试通过邮件、电话等途径进行跟进,但也要合理安排时间和不过度打扰客户。
2023-05-29
追问:
  • SendCloud
    不要直接一上来就给报价,需要了解下客户需求 ,关注点在哪里,再针对性去介绍产品卖点。能多收集点信息,就多收集点,也不要询问太频繁,会让客户觉得太迫切有压迫感,就站在朋友角度觉得给他分析哪个产品更适合他们需求场景,最后再去报价,不然可能什么没了解到报完价格,客户更不回复了。小小建议
    2022-06-10
  • Krugevniza.ru
    客户发来消息但是没有啥明确的内容,或者只是一句话,这时候要不要给客户问清楚了再报价?这个肯定是要问清楚的,当然你问清楚了的话才能更好的针对性回复客户,不然的话你盲目报价也是没有多大效果的,如果客户都不愿意回复的话,你有时间就随便报一下,或者看看客户公司规模再看怎么跟进了。如果报价后,客户后续不回复这个也是一个常态的,你觉得客户有质量的情况下还是要持续去跟进的,而不是报价出去客户不回复就任由其发展了,这个其实是不好的。
    2022-06-06
  • 刘霖
    你这个的话如果客户发过来都没有什么明确的内容,那其实你都不知道客户想要的是什么,这个要怎么报价呢?最好还是要去跟客户了解清楚之后再进行报价,因为你盲目的报价如果不符合客户的要求其实是没有用的,反而还是在浪费时间,这个对于你是浪费时间,对于客户来说客户可能就不会再问你了。还有就是你如果咨询客户,客户都不回复的话,那么其实你还是要去分析一下这个客户是否值得跟进,如果值得的话可以去寻找其他联系方式然后再去尝试联系客户了解情况。
    2022-06-06
  • Daisy.Yan
    客户一开始就不回复消息该怎么办?那其实这个时候很有可能客户那边就是来套一下你的价格,并没有打算真的要下单,要么你们的产品价格很有优势可以一下子就吸引到客户,不然的话其实你还是要跟客户那边核实清楚之后再进行报价了,不然的话报了其实也是浪费时间的。但是如果客户那边一直不回复怎么办呢?你觉得有希望的话也是可以尝试报一下价格,这样子的话可能还有一线希望,不然的话就完全没有希望了,就只能眼看着这个客户流失了,也是要具体分析的。
    2022-06-06
  • 上海港专业危化品出口
    心急吃不了热豆腐,客户有需要肯定还会再找你的
    2022-06-06
  • 谭宸螭
    1、在没有明确客户的真正需求的时候,没有必要给客户报价。
    2、所有的客户需求都是潜在的,有的客户不回复,有可能是自己没有谈到客户想要的,比如性价比,货期等等。再者,客户的需求也是长期的,时不时联系客户,说不定某一天就砸单给您了。
    总结:无论什么工作,都要有信心,有耐心,要相信付出不一定有收获,但不付出是绝对没有收获的。
    2022-06-04
  • julcy
    对于用户即使不回复也是要继续跟进的,可能他们暂时没有需求,后续会有相应采购需求。
    2022-05-31
相关问答
  • king5
    发布8
    等级:L0
    没有强硬的心理素质不适合做外贸
    我觉得做外贸最重要的是心理素质问题。 做外贸并没有外界想的那样,在办公室对着电脑敲着键盘就能轻松月入过万的。可能有,但工资绝对有上限。 做外贸本质就是业务员,是销售。说白了就是会受气的。不管是老板也好,客户也好。 所以,第一要素就是要钝
    0 6 22小时前
  • 催全球
    发布1794
    等级:L7
    换工作的时候,只有5个人的小外贸公司,你会考虑吗?
    如果换工作,你对公司规模有要求吗?什么样的公司是你喜欢的呢?
    0 0 5天前
  • messi
    发布7
    等级:L0
    外贸工作经验心得
    我的本科是广东外语外贸大学的,专业是商务英语。从2013年开始便一直从事外贸方面的工作,我在大大小小的公司都担任过外贸业务或经理的角色。在此我和大家分析一下我的外贸经验。 外贸业务员这个岗位的流动性是很大的,因为很多公司都要求业务员出了
    0 1 6天前
  • MONEY.BACK
    发布7
    等级:L0
    当我问DeepSeek外贸问题 ~
    直接说结论,DeepSeek,值得每一个外贸从业者下载使用 对于外贸从业者,它比当前任何一个AI都好使。关键是它可以直接下载使用,不需要任何梯子,也不需要任何冗余操作,直接相当于身边多了一个指导老师。 当然这几天一下子涌入的人太对了
    0 2 6天前
  • 催全球
    发布1794
    等级:L7
    你认为自己所在的公司是草台班子还是专业团队?
    如何判断一个公司是否正规,单纯按员工人数是否合理?
    0 0 1星期前
  • Kevin.Chee
    发布5
    等级:L0
    外贸是不是每个客户都值得跟进?
    我们每天可能给好几个客户报价,是不是每个客户都值得去报,报完价之后是不是每个客户都值得跟。 当然要有所选择,取舍。 关键一步是背调,做好背调再决定值不值得跟。 我做背调的基本步骤如下: 1. 通过官网查成立时间,从事行业,公司规模等基本信息
    0 3 2星期前
  • allen8
    发布2
    等级:L0
    关于外贸的大公司与小公司
    关于“做外贸是去大公司还是小公司更好”这个问题,其实我个人觉得公司规模只是选择公司的众多考量因素之一,所以这个问题真的很难盖棺而论。 另外,如果大家认为大公司是指国企、集团公司,小公司是指十几人、几十人的小团队,咱就是说,介于两者之间的
    0 2 2星期前
  • 紫薇
    发布45
    等级:L0
    适合外贸新人的3本书
    《出口贸易模拟操作教程》祝卫著 不同于普通理论型国贸实务教材,这是一本非常有用的实操书籍,里面有大量涉及外贸每个重要环节的详细案例和分解,对需要提高外贸业务技能的伙伴有很好的借鉴作用 《新编外贸英语函电与谈判》戚云芳著 外贸英语函电相关
    1 2 2星期前
  • 催全球
    发布1794
    等级:L7
    小外贸公司的业务员是不是需要一职多能?
    是不是还得负责采购,洽谈供应商,维护客户跟单等等?
    0 0 2星期前
  • kelly.xia
    发布5
    等级:L0
    RFQ报价屡试不爽的必杀技
    1.我一般早晚都会刷一次RFQ,尽早报价抢占报价前三,报价后会在客户的上班时间再次联系客户 2.报价比较重要的就一定要抓住客户的需求细节去报,1.2.3.几点清晰列出 3.报价的时候一定不要直接导入产品,无效的信息太多了,客户可能都
    0 4 2星期前
  • Jamesgang
    发布5
    等级:L0
    公司名字太长了写不下,外汇怎么入账?
    最近有个客户付款了,我第一次尝试用了浦发银行国内美元外汇账户。 但是他说公司名字太长了,超过了35个字母,写不下。 所以,他是怎么做的呢? 后面那几个字母,CO.,Ltd他直接写了Col 他有点担心入不了账。 后面我给浦发银行打了电话,他们
    0 4 3星期前
  • Lena.Shim
    发布7
    等级:L0
    筛选后,再调教
    说下我以前在人际关系上踩过的坑,就是妄想改变别人,最后劳心伤神,痛苦收场。这可能也是年少时候的必经之路 - 具体体现在什么事情上呢?记得我做服装店店长,手下带教的几个员工,要么说什么都不听,要么费尽心思教到吐血对方也不当一回事,要么总是对我
    0 2 3星期前
  • lijianwen
    发布4
    等级:L0
    搞钱必看|经济学纪录片
    作为一个打拼4年的外贸人,同时也是纪录片爱好者,我深知纪录片是获取知识的优质渠道。它凭借真实镜头,呈现现实规律,常常能让我们静下心思考 之前跟风看一部很火的国外综艺,本想从中找到和外贸相通的销售技巧等干货,结果大失所望。整部片全是夸张戏
    1 2 3星期前
  • Coral.Wang
    发布6
    等级:L0
    复盘|出货不顺总结
    1.运费亏损 ①当时我在给客户报运费时,我是查询阿里线上运费的,运费是足够的。但是发货后,却被平台告知要因为要原产地证书才能发货,但是我们没有。因此,我们只能改发货渠道,走线下快递,但是走线下快递运费不够,最终亏损100+元。 ②当时我
    0 2 3星期前
  • diego4
    发布9
    等级:L0
    工作复盘|外贸年初总结
    2025 上半年提升计划方向 1)业务方面: ① 时间分配:客户分层,不同客户要投入不同的时间和精力 ,摆脱非工作时间的懈怠。 ②新老客户开发:及时报RFQ,学习利用各种社媒开发新客户(Facebook,Whatsapp,Linkedin,
    0 3 3星期前
  • Julia.Li
    发布6
    等级:L0
    接待客户全流程
    1️⃣客户拜访前,需要准备 1.确定客户的信息,具体的到访时间、人数、天数和此次的来访目的,有关客户的具体信息 2.客户出发前一周,与客户确定达到的具体时间 A、是否需要提前申请公车接送、是否需要接机;如果不需要接机,要与客户确定机场(
    0 3 3星期前
  • 王生3
    发布8
    等级:L0
    开发非洲客户的一些感想
    初抵非洲,这片神秘大陆带给我的不仅是视觉上的震撼,更是心灵上的触动。在与非洲客户的初步交流,更让我深刻体会到,尽管文化背景各异,商业交流的核心始终围绕着价值与利益,和全世界的客户交流都是一样的,真诚与专业是赢得客户信任的基石,要深化合作关系
    0 2 3星期前
  • Ms
    发布6
    等级:L0
    外贸SOHO人的书单
    其实是我个人的书单,感兴趣的可以看看 挑一些个人比较喜欢的书跟大家分享,先声明,不一定适合所有人哈,而且我也没有严谨的分类。 外贸专业,SOHO创业类 (适合外贸小白,认为自己能力不够还想继续提升的,以及想SOHO的朋友) 毅冰
    0 3 3星期前
  • nancy.guo2
    发布8
    等级:L0
    内贸商家出海如何选择
    我自己一直是做外贸的,对外贸平台的选择也算是有点发言权,外贸行业可选择的平台其实非常多,2B有国际站,2C有速卖通、亚马逊,我来介绍一下两种不同模式的平台的优劣 业务模式 若企业以批发业务为主,拥有稳定供应链和较强生产能力,国际站更合适,
    0 2 3星期前
  • Jose
    发布4
    等级:L0
    外贸牛马开工第一天要干那些事?
    享受完欢乐的春节假期后,重返工作岗位的外贸同仁往往会不同程度地遭遇“节后综合症”。 今天就来罗列一下外贸牛马开工第一天要干哪些事?希望对大家有所帮助。 第一步 和客户打招呼,告知客户我开工了 【开工相关的英文】 kick off 如果你
    0 2 3星期前