定制产品，客户只付15%定金，生产完，要求降价20%才出货，咋办？

希腊客户，客户是中间商。客户只支付了15%的定金，这是一个老客户，OEM产品，产品的包装以及产品上都有客户的商标，我们不好转卖。这个客户以前在我们这里一直合作得还好，每年2-3个HQ，每个柜子的货值是4-5万美金左右。以前都是15%的定金，余款85%见提单复印件，但客户付款有点慢，经常是货物到了目的港才付余款赎回提单（提单电放）。但这次，今年2月底下的订单，已经生产完成1个多月了，第3方验货验货员走的时候说“产品没什么问题”，客户自己也不提验货没通过，但客户说它那边销售断行情不好，迟迟不安排出货，也不支付余款，后面要求降价20%做支持，就安排出运。这个客户的单价本来就不高，领导说：本来原材料上涨，汇率下跌，我们已经没利润了，再降价不可能。所以现在陷入了僵局，客户说不降低20%他们就不出货了。可如果降价，我们就会亏本很多。请问大家有没有遇到类似的情况，有好的应对方法吗？

付款风险尾款

2021-07-20 2130阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

这种情况需要谨慎处理，因为您的客户是一个老客户，且该订单已经生产完成，产品上还有客户的商标，您需要维护好与客户的合作关系，同时避免亏本。以下是两个建议供您参考：

1. 对于客户的降价要求，您可以向他们提供持续的支持措施，比如提供更快速的交付时间、提供营销推广等。另外，也可以不降价，但要提供额外的优惠，比如减免运费、提供产品升级等，以增加客户的满意度。

2. 如果您的领导方面坚持原定价格不能再降，您可以考虑拒绝客户的降价要求，并提供一些合理的解释。同时，您也可以寻找其他的市场渠道与客户沟通，找到其他有需求的客户，看看是否能够转卖这些产品。如果能够找到其他的公司或客户购买这些产品，则可以减少您公司的损失。

最终，您需要仔细权衡利弊，做出最好的决策，同时维护客户关系，避免对公司业务造成过大影响。

2023-05-30

追问：

Greater.China

你们这个客户是中间商，之前只支付了15%的定金，并且是一个老客户了，现在客户那边说现在销售行情不好，迟迟不安排出货，现在还要求你们降价20%再出运。那其实这个时候你们已经是亏本的生意在出了，首先你可以坚持你们的立场强制不降价，当然你们也是要把你们的难处跟客户那边进行一下诉苦表示出你们不降价是因为你们已经亏损了。那么如果客户还是不要货的话，那么其实这个客户的货量也不多，你可以尝试去找一下终端客户，看看那边愿不愿意购买，当然了，如果做到这一步你们也不会再和上一个客户合作了。
2021-09-30
罗金幸

定制产品，不知道你们这边的定制是否通用吧，还有就是客户那边的产品上有logo吗？还有就是这些logo好处理吗？按照我们之前的做法就是坚决按照合同执行的，不可能降低价格的，因为他们不履行合同不付尾款所以就不发货不发货他们亏15% 你们处理一下LOGO 依然能卖掉的吧？这个处理成本应该不会高于15%，但是你也说来是定制产品，那么就需要你自己自己考虑一下是否合适，还有就是货物生产出来来，15%是否可以打平成本，这些你都要算一下，再来考虑这个事情怎么谈判。
2021-07-22
Wang26

如果这次你让步了，下一次他会故技重施。根据合同约定，给一个付款的最后期限。如果逾期不付，马上处理货物。我觉得吧这个买卖就是双方博弈的过程，现在市场行情不好，但是你的合同是按照之前谈的，你这边也是按照客户要求做的，客户付来15%的定金，你说的客户上面有自己的logo ，那么这些logo好处理吗？处理好的话，那么就专卖，如果处理不好的话，就要想想怎么和客户谈判来，虽然是不好处理的，但是你也不能妥协的，不然的话，以后还会以同样的方式来压你的。
2021-07-22
Allen.Lee

客户是中间商，是一直以来的老客户，以往都是这样子合作的，现在客户要求降价20%才要货。但是其实对于你们来说降价20%的话那么其实就是相当于亏损了，那么肯定是不能答应客户的。客户是中间，并且你们也有客户的商标，那么其实说转卖给其他客户也是不现实的。那么最坏的打算就是如果中间商一直这么赖皮的话，你们可以去联系最终客户，把这票货卖给最终客户，说不定你价格还可以卖得更高一点，当然这样子做是比较下下策，如果不到万不得已还是不要这么操作。
2021-07-22
Bernardo3

这个你们都会亏本很多的情况下，那么肯定是不能给客户降价呀。但是这个客户明显就是要占一点便宜的，那么你们可以核算一下大概能给客户降多少，然后再跟客户谈。毕竟这个货物是订制产品，而且印了客户的商标你要转卖是比较难的，所以其实只有两个办法解决。一和客户磨，但是你肯定得给他一定的优惠才可以的，但是具体多少就要看你们的利润来了，肯定是不能亏单处理就是了。第二种就是不到客户谈崩的最后一步不要用，就是直接联系最终客户，卖给最终客户。
2021-07-22
泰安新华锦

遇到这事最头疼，降价吧，客户肯定以为利润很多，不降价吧，估计就是一次性客户
降或者不降都不好，毕竟定金已经收了，更何况人心难测
尽量想办法不降价，而是额外给客户送赠品之类的，这样子不知道能不能行得通
2021-07-22

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