外贸避坑：信用卡拒付问题

刚有个朋友问，信保单，客户信用卡支付，要求出具一个收款证明，问我要不要答应客户。我第一反应是客户收到货可能会拒付，所以这时候不能给客户开，可以回复：等你确认收货，款才能到我们账户，按照公司规定在你确认收货以后，财务会给你开具收款证明和订单完成证明，请耐心等待一下。 这里说下信用卡拒付问题，目前平台也是很无解，大部分信用卡拒付都退款给客户了，遇到信用卡支付订单，要注意以下问题，万一客户拒付，在申诉的时候提高胜诉可能： 1.保留客户下单的聊天记录和订单细节 2.保留发货证明：包括发货照片，箱数，重量，物流单或者提单或快递面单（显示地址+实际发货数量，重量），发货照片和快递单保持一致。 3.物流单（或者提单，快递面单）的发货地址和客户在信保单上的地址保持一致，哪怕客户邮件让你发另一个地址，也让他在信保单修改一致再发货。 4.客户收到货，给客户发消息（平台上发），问他是否收到，得到确认的回答。 虽然不能保证一定胜诉，但能提高几率。