信??条
☆ 我们的服务宗旨,是令公司成为一个让宾客拥有优质产品之外,能获得体贴关怀和舒适款待的地方。
☆ 我们保证为客人最完善的产品、个人服务及环境设施,让客人身处一个温馨、舒适而又优美愉悦的环境。
☆ 我们服务经验除可令客户身心舒畅,甚至可满足客人内心的需求与愿望。
优质服务的四个步骤
Four steps of quality service
1)迎出门:真挚热情的出门迎接,向客户打招呼、致意,尽可能尊称客户的名字。
2)送感动:放下手中的事务,陪同客户到停车场,欢欣的道别和送客。
3)问清楚:以客户为先,充分了解客户的真正需求,等客户说完后再讲述自己的意见。
4)追到底:预见客户所需,好充分的准备,遵从客人的意愿并竭尽全力解决。[收起]