遭遇土耳其客人拒付尾款
事情是这样的,去年9月份,在阿里巴巴上第一次询价,产品是马克笔套装,报价后无果,中间也一直未联系。
12月份,客户又再次联系到,更新了价格并给客户打样了。
1月份,样品基本敲定,客户说要付预付款。
期间我司一直在提醒客户,由于春节临近,工厂放假时间很久,如果预付款晚到的话,会导致整个交货期延后。
客户最终于1月9号发了预付款的水单。但那个时候工厂基本已经放假,我司告诉客户只有春节收工回来后才能安排订单。
工厂于2月10号左右陆续回归,2月21号,针对客人的包装内部结构再一次打样确认,然后投入正式生产。
原定交货期是2月底(预估的),由于包装是定制化的,并且尺寸很大,内部结构繁琐,实际的日产能远低于预估产能。于是立马跟客户说了完货时间会延后至3月中旬。客人默认。
3月8号,客人突然发消息说,他的终端客人由于一直在等待,要求取消订单。但当时客户态度不强硬,我司立马又发了一些生产进度图片、视频,跟客户确认。客户没再说什么。
3月10号,客户发消息说,预计3月13号付尾款。于是我司主动要求客户发货代信息,以便及时订舱,避免时间浪费,客人没给。
随后几天,一直在跟客户更新产品完工情况,并催促客户付尾款,客人没有给明确回复,也没付钱。
3月27号,再次催促客人付尾款,客人突然说,要告我们,原因是他的客人因为交货期延后,把他们告了,所以他要告我们,并要求索赔。
这次,客人咬死了是我方拖延货物一个多月,但其实从2月底到3月份,一直在保持跟客户沟通交流,并没有得到任何明确要取消订单的信号,所以我司一直在加快赶货。而不管是客人还是他的终端,都明确知道我们在做货,并且在货物做完后才来说要取消订单。
根据土耳其客人的信誉情况和各种案例参考,极大可能性是各是恶意拖欠、拒付,想逼我低价贱卖,或者改付款方式。
目前还在拉扯中,想看看客户到底要怎么出牌。
不知道大家有没有遇到过这样的案例?[收起]
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